Bonjour

Après un break en montage je reprends le collier mes questions sont les suivantes

1-j'avais accès à mon compte Pinacle et aujourd’hui je ne peux plus avoir accès pourquoi?

2-je possède deux St 12 une en version complète et l'autre mise à jour à partir de St10 mais l'enregistrement des 2 St n'a pas été fait à partir de la même boite mail ( changement d'adresse mail) donc 2 numéros de passeport différents

Peut-on supprimer l'ancienne adresse mail et s'inscrire avec la nouvelle adresse pour en avoir qu'une et par le fait changer le numéro de passeport afin de récupérer les plugins de St 12 mise à jour st St 10 ?

Bonjour,

Phil70:

1-j'avais accès à mon compte Pinacle et aujourd’hui je ne peux plus avoir accès pourquoi?

Où te connectes-tu ?

Phil70:

2-je possède deux St 12 une en version complète et l'autre mise à jour à partir de St10 mais l'enregistrement des 2 St n'a pas été fait à partir de la même boite mail ( changement d'adresse mail) donc 2 numéros de passeport différents

Peut-on supprimer l'ancienne adresse mail et s'inscrire avec la nouvelle adresse pour en avoir qu'une et par le fait changer le numéro de passeport afin de récupérer les plugins de St 12 mise à jour st St 10 ?

Je ne comprends pas le lien entre les plugins et le passeport ?

Bonsoir Saby

Je te remercie pour la réponse

A partir de St 12 ou 15 je vais sur aide technique et je veux accéder à mon compte et là je ne suis pas reconnu

Lorsque que rentre les clés d'activation de St 12 avec comme N° de passeport qui commence par 00040 sur St 12 avec comme N° 00029 il me repond que les numéros ne sont pas valides

Pour les clés d'activation (pas les plugins), tu m'envoie par messagerie privée l'adresse email d'enregistrement de PS12 et le nouveau N° de passeport + la liste des clefs qui te manquent.