Très souvent ceux qui essaient de vous aider seront amenés à vous demander d'utiliser Mediainfo pour donner des détails sur vos fichiers vidéo.

Mediainfo est un utilitaire gratuit, libre, opensource et qui a le bon goût d'être développé par un Français Jérôme Martinez.

Vous pouvez le télécharger ici.

Après avoir téléchargé le .exe d'installation, lancez-le. Le process d'installation est hyper simple. Attention simplement à cette étape où il vous est demandé si vous souhaitez installer un add-on ou pas. Ce n'est pas obligatoire pour faire fonctionner Mediainfo. L'auteur est rémunéré si vous cochez "J'accepte".

La première fois que vous lancerez Mediainfo, une fenêtre Préférences va s'ouvrir. Je vous conseille de la paramétrer comme ceci :

A partir de là, pour analyser un fichier il vous suffira de faire un clic-droit sur ce fichier dans Windows Explorer et une entrée Mediainfo se trouvera dans le menu contextuel :

Ce que l'on vous demandera le plus souvent c'est d'inclure dans votre message une copie d'écran de la vue arbre avec au moins visibles les infos de Général, Vidéo et Audio.

Il est aussi possible d'exporter sous la forme d'un fichier .txt ces infos. Menu Fichier, Exporter (ou Alt+ E) :

Sélectionnez l'onglet Texte, donnez un nom à votre fichier et choisissez un emplacement de sauvegarde :

Vous pouvez joindre ce fichier .txt à votre message de la même manière qu'une image.

Si le logiciel vous plait, une petite donation à l'auteur ici sera sans doute appréciée.