Salve a tutti, ritorno a scrivere dopo un paio d'anni di assenza passati utilizzando avid S senza particolari problemi.

ho acquistato l'aggiornamento a Studio 18 ultimate (non so neanche io perchè, solo perchè non sopporto di avere vecchie versioni di programmi). Ho effettuato il down load e al momentyo di lanciare l'installazione il programma mi avverte che verificherà la compatibilità del sitema (64 bit), poi mi dice che installerà gli aggiornamenti di direct X , poi mi dice che l'aggiornamento è fallito e si ferma dicendo di riprovare ...

ho provato ad aggiornare io direct x con l'ultima agg.to disponibile per win 7, aggiornamento eseguito ma l'istallazione si ferma esattamente come prima con gli stessi messaggi.

il servizio assistenza non mi ha ancora risposto, qualcuno ha, cortesemente, una qualche idea?

grzie

Enrico

Ciao henry64,

normalmente quando il programma, durante la fase d'installazione, si accorge che manca qualcosa, provvede da solo ad installarla, non mi è mai capitato di dover aggiornare manualmente il sistema per installare un programma Pinnacle/Corel.

Prova a disinstallare tutto, compresa la cartella sul desktop e poi reinstalla.

Grazie user alfio, per la verità l'assitenza di Pinancle Italia mi ha detto di non sapere come risolvere e di rivogermi alla Corel ... cosa che ho fatto e sto attendendo risposta.

Per disinstallare però dovrei aver installato , cosa che non è avvenuta, ho solo le cartelle di download.

Cosa intendi esattamente?

grazie

Buon Natale e Ciao,

Intendo, tutto quello che il programma ha installato fino al punto in cui si è bloccato il processo di installazione (scusa il bisticcio di parole) nel tentativo di installarsi, file temporanei ecc. in particolare la cartella sul desktop.

Cerca tutto e disinstalla, questo ti sarà utile per ogni ulteriore tentativo.

Poi chissà considerato che oggi è Natale, magari dalla Corel ti fanno il regalo di una soluzione. Auguri 

Anche io mi ritrovo nella stessa situazione, identica... ho comprato (e pagato) un programma che non mi permette nemmeno l'installazione...

io con il codice che ho ricevuto via mail con il down load ho aperto un caso e ho scambiato varie mail con loro, solo che dal 31/12 mattina, in cui mi hannochiesto ulteriori dati, non ho ancora ricevuto aggiornamenti, spero solo sia una questione di festività.

per altro con avid tutto mi funzionava perfettamente ...

Allora, io ho installato il tutto su un altro mio pc e tutto è andato ok, allora ho fatto cosi: istallato un hardisk sul pc su cui ho messo una nuova copia di windows7, prima di scaricare tutti gli aggiornamenti di windows update ho istallato pinnacle studio 18 e il tutto è andato ok, successivamente ho avviato windows update e scaricato tutti gli aggiornamenti esistenti, alla fine tutto funzionava ancora quindi esiste una incompatibilità tra pinnacle18 e qualche aggiornamento, si risolve istallando pinnacle18 prima di aggiornare il sistema operativo... Ovviamente è un problema che dovrebbe risolvere Pinnacle perchè non è giusto costringere noi utenti a dover riformattare e reinstallare windows... dimenticavo: non mi riconosce più il seriale, (ho risolto con un keygen, non sarà legale MA IO IL PROGRAMMA L'HO COMPRATO E PAGATO)...

Il mio pc è un i5 2500k, mb asus P8Z68-V, 8gb corsair vengance, hd ssd corsair 250gb + unità supplementare da 500 gb...

 

Sono contento che tu abbia risolto, io sto ancora aspettando risposta dalla Corel .... e comunque non sono in grado di fare il lavoro che hai fatto tu..

Ho installato una dopo l'altra le trial di Magix 17, Sony Vegas 13 , Premiere  ... e funzionano tutte (avid invece non mi riconosce nemmeno i files avchd.

spero mi diano una risposta risolutiva o diversamente proverò a farmi rimborsare e passerò, mio malgrado, a qualcos'altro .

Scusa ma alla fine ai provato a dinstallare tutto e provare una nuova installazione.

Soprattutto da cancellare la cartella che Studio crea sul desktop durante l'installazione 

Si, più volte, ho anche installato alcuni files con degli aggiornamenti che mi ha inviato la Corel, ma non è cambiato nulla.

Successivamente mi hanno inviato Win audit per fare la scansione dei programi, gli ho inviato, come da loro richiesto,  il risultato e non si non più fatti sentire (oramai da circa 10 giorni).

Gli ho inviato una mail per avere notizie ma non mi hanno nemmeno risposto ..

Probabilmente non intendono impazzire dietro a un problema che , tutto sommato, riguarda pochi utenti e ti lasciano perdere .. spero almeno mi rimborsino quello che ho pagato.

pensare che uso Pinnacle dai tempi di studio 8 ... si vede che devo cambiare (;-))

Ciao,

mi dispiace di non essere stato d'aiuto, spero che in qualche modo risolvi.

Soluzione trovata!!

Allora, procedi così: Nella cartella che l'istallazione crea sul desktop cerca la cartella "Prerequisites", al suo interno c'è il file "directx_jun2010_rar_redist.exe", è un file .rar autoestraente... il problema è proprio lui, per qualche ragione che non conosco Windows impedisce l'autoestrazione, dovrai farlo manualmente. Procurati un programma in grado di aprire i file .rar (winrar o 7zip, io ti consiglio quest'ultimo) e scompatta il file in questione sul disco rigido, creerai una cartella al cui interno trovi un file chiamato "DXSETUP.EXE", fai doppio clic e tutto procederà automaticamente. Ripeti l'istallazione di Pinnacle e tutto dovrebbe filare liscio... almeno a me è andata così... fammi sapere!!

Luxiang:

Soluzione trovata!!

Allora, procedi così: Nella cartella che l'istallazione crea sul desktop cerca la cartella "Prerequisites", al suo interno c'è il file "directx_jun2010_rar_redist.exe", è un file .rar autoestraente... il problema è proprio lui, per qualche ragione che non conosco Windows impedisce l'autoestrazione, dovrai farlo manualmente. Procurati un programma in grado di aprire i file .rar (winrar o 7zip, io ti consiglio quest'ultimo) e scompatta il file in questione sul disco rigido, creerai una cartella al cui interno trovi un file chiamato "DXSETUP.EXE", fai doppio clic e tutto procederà automaticamente. Ripeti l'istallazione di Pinnacle e tutto dovrebbe filare liscio... almeno a me è andata così... fammi sapere!!

 

Complimenti. 

intanto grazie.

ho provato la procedura che mi indiche ma c'è un errore nel sistema e che devo far guardare a qualcuno che ci capisca (in pratica quando faccio il doppio clic dopo un pò di elaborazione, a metà circa si ferma e mi dice che c'è l'errore). Tcomunque insisto e nei prossimi giorni ti farò sapere.

ciao

enrico

ho riprovato dopo aver sistemato un paio di cosette e ... FUNZIONA! mi ha installato tutto correttamente e , almeno nelle funzioni minime non ho trovato problemi.

il bello è che oggi, mi è arrivato un messaggio dell'assistenza in cui mi dicono di fare esattamente quello che mi hai scritto tu .

ora ho un problema "morale" ... deluso dalle non risposte, avevo  richiesto il rimborso del programma che mi hanno accordato, impegnandomi a distruggere le copie del programma.

vorrei ripristinare il tutto, per correttezza e anche per poter beneficiare degli aggiornamenti, qualcuno sa come poter fare?

ciao

e

Sono contento che hai risolto, nessuno mi toglie dalla testa che sono stato io a trovare la soluzione all'assistenza (loro il forum lo leggono eccome!), per quanto riguarda come comportarti adesso... boh, non so che dirti, al massimo puoi ricomprare il programma e risolvi favilmente...