Durante l'installazione sul PC (Sistema operativo Windows 7) dell'upgrade di Pinnacle Studio

dalla versione 17.5 Plus a 18 Plus, quando il programma arriva al punto in cui segnala:

                     Set-up is optimizing your installation of Studio

                     This will just take a moment...

il sistema si blocca, non è più possibile eseguire una qualche attività e bisogna

ripartire spegnendo e riaccendendo il PC.

C'è qualcuno fra voi che conosca un probabile motivo del blocco e che possa quindi

suggerirmi qualche tentativo da mettere in atto per portare a termine l'installazione?

Grazie per chiunque vorrà essere d'aiuto. 

 

 

Ciao,

prova a rinominate la cartella di setup di Studio che si trova sul desktop in -old.

Dopo di ché rilanci l'installazione.

. 

Ho rinominato la cartella su deskstop da 'PinnacleStudioSetup' in 'PinnacleStudioSetup-old'.

Ho lanciato Installation Manager di Studio18 e mi ha segnalato che era già tutto installato.

Ho tentato di eseguire l'applicazione Studio18 ma questa ha bloccato il PC mentre segnalava 'installazione database'.

A questo punto ho provato a lanciare il setup presente all'interno della cartella 'PinnacleStudioSetup-old',

il quale ha elaborato per un periodo molto più breve ma fino alla fine.

Ho lanciato nuovamente l'applicazione Studio18 ma questa ha nuovamente bloccato il PC sempre allo stesso punto.

Mi puoi dire se ho eseguito correttamente le operazioni che mi hai consigliato ?

Grazie di nuovo 

A questo punto ti conviene disinstallare tutto da pannello di controllo,  vai su programmi e cancelli la cartella pinnacle se eventualmente è rimasta, cancelli sul deskop la cartella Pinnacle Studio setup e la vecchia rinominata _old e riavvi il sistema. Adesso rilanci l'installazione.

Dovrebbe andare.

 

Purtroppo anch'io ho lo stesso problema. Ho provato a seguire il suggerimento di Alfio, ma niente ... Ho provato in tutti i modi, ma non "parte".

Non so più cosa fare ...

A Ettore e Prometeo Salve,

io purtroppo non posso suggerirvi oltre, se siete entro i 14 giorni dalla registrazione, potete rivolgervi gratuitamente al supporto Corel.

Infatti come descritto nella pagina di assistenza ai nuovi registrati è concesso 1 intervento gratuito solo per l'installazione.

 

 

Ho inviato una richiesta di assistenza, speriamo rispondano presto, in ogni caso ti faccio sapere.

Grazie ancora 

Non è vero che ti offrono il supporto per l'installazione entro i 14 giorni!!!

Io ho avuto un problema molto simile, durante l'installazione tutto ok, ma quando lancio il programma semplicemente non parte.

Ho provato a reinstallare ma il risultato non cambia.

Ho contattato il supporto tecnico e mi vedo rispondere: "Sono spiacente per il disagio causato. La possiamo aiutare senza costi con problemi durante l'installazione e attivazione. Purtroppo il suo problema non riguarda tali opzioni 

Per avere supporto dovrà comprare un codice, aprire un nuovo caso ed utilizzare quel codice acquistato. Per più informazioni la preghiamo di accedere al link sotto."

MA CHE RAZZA DI RISPOSTA è? 

Ciao Andrea, problema identico.

Io sono "migrato" da Avid Studio. Nessun problema di installazione, ma al momento del "lancio" dell'applicazione,

al tuo stesso punto (iniz. database), la finestra di apertura scompare ...

Il fatto che non abbiano un'assistenza tecnica on-line o telefonica (Adobe è imbattibile in questo) mi fa davvero preoccupare.

E' che anche in rete non trovo niente che possa essermi d'aiuto ... Capire perchè non si apre.

Prometeo3:

Io sono "migrato" da Avid Studio. Nessun problema di installazione, ma al momento del "lancio" dell'applicazione,

al tuo stesso punto (iniz. database), la finestra di apertura scompare ...

Il software lo hai installato con avid studio presente sul pc? 

Sì, Avid Studio è ancora installato.

Ma la routine d'installazione l'hai completata, ovvero è comparsa la finestra finale con il pulsante "done", senza finestre di errore?

Sì, completata correttamente. Mi dà tutto installato correttamente.

Il programma si lancia, ma abortisce al momento della scritta (nella finestra di lancio, quella col portiere) "iniz. database".

Ho verificato periferiche, aggiornamenti ... Tutto è a posto, non capisco da dore arrivi il blocco.

Il 18 è 64 o 32 bit?

64 bit

Ok, quindi bloccandosi subito dopo il lancio, non ha ancora caricato la libreria? Se è cosi, poco male.

Adesso non ho studio a disposizione, questa sera ti indico la cartella da eliminare, sperando di risolvere il tuo caso.

 

Ci riuscissi ti manderei una bottiglia di buon vino a casa!!!

Come avrai potuto leggere in un altro post ho anche problemi con l'acquisto della copia di backup.

Nonostante abbia seguito il tuo link e sia entrato nella mia "pagina ordine"

non riesco a trovare nessuna possibilità di acquisto di una copia di backup.

Per i brindisi virtuali c'è tempo, vediamo prima di risolvere.

Qesta sera facciamo il punto della situazione. Copia di backup compresa.

Grazie!

Se il programma si blocca quando inizializza il database, può darsi che questo sia corrotto, il tentativo che si può fare è quello di cancellare la cartella "NGDatabase" che si trova nel seguente percorso C:\ Utenti\Tuo nome\AppData\Local\Pinnacle_Studio_18\Studio\18.0\NGDatabase.

Riavii il pc e lanci Studio 18 (incrociando le dita).

Per la copia di backup devi ritrovare la conferma d'ordine e cliccare il link www.findmyorder.com nella pagina che ti si apre inserisci il numero di ordine e la password che trovi sempre nella conferma d'ordine, a questo punto si aprirà il tuo ordine, in fondo alla pagina sul lato sinistro trovi il pulsante verde "aggiungi" e ordini la tua copia.

Saluti

 

Ciao Alfio, sto seguendo i tuoi suggerimenti.

Primo scoglio: trovo addirittura tre cartelle NGDatabase.

1. NGDatabase.0 percorso: 1.0(C:\Utenti\mionome\AppData\Local\Avid\Studio)
2. NGDatabase.0 percorso: 1.0(C:\Utenti\mionome\AppData\Local\Pinnacle\Studio)
3. NGDatabase percorso: 18.0(C:\Utenti\mionome\AppData\Local\Pinnacle_Studio_18\Studio)

Altro scoglio: entro correttamente nella mia pagina ordine, ma nessuna traccia del pulsante verde aggiungi.

Quante versioni di Studio hai sul pc? Oltre ad Avid Studio.

  

useralfio:

Quante versioni di Studio hai sul pc? Oltre ad Avid Studio.

  

Nella pagina d'ordine devi guardare bene nella parte inferiore sinistra.

Avid Studio e Studio 18 Ultimate.

Sulla copia di backup: tu hai verificato? Oggi ci sono entrato più volte, senza mai riuscire a trovare il tasto per acquistare la copia di backup.