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Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

Last post 10-09-2014, 0:17 by TNDTND. 18 replies.
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  •  10-01-2014, 12:02 644202

    Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Bonjour aux membres du forum, un peu a bout de force je me décide à m'inscrire au forums car je n'ais réellement plus de solutions à mon problème, il est simple:

    Commande du logiciel "Pinnacle Studio 17.5 Ultimate" (version boite car pour ma TPE, je suis entrepreneur)le 14/09 depuis le site officiel http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/fr/Products/studio/ultimate/

    Je paye, tout se passe "facilement", mais à ce jour rien reçu... :-(

     Mon suivi de commande sur https://estore.pinnaclesys.com/DRHM/store?Action=DisplayShippingInformationPage&SiteID=piestore&Locale=fr_FR&Env=BASE&resid=VBHT5ArR-gAAACMq6KMAAABI&rests=1412164534319 indique "commande emballé" depuis 2 semaines déja....  

    J'ai pourtant payé 17€ de frais d'envoi en plus du logiciel à 120€.

    Impossible de contacter Pinnacle par email, j'ai même tenté d'appeler un numéro chez Pinnacle ou l'on m'a renvoyé en Inde avec un opérateur parlant très mal anglais, bref aucune nouvelles, je suis dans l'impasse et je regrette "déjà" cet achat... La délocalisation des centres d'appels a encore frappé.

    J'ai donc tout les jours des emails à Digital River International, qui est la solution de paiement de la plateforme Pinnacle, car c'est par elle que le paiement s'est effectué.. sans réponses bien évidemment.

    Suis-je le seul a avoir commande le Studio 17.5 Ultimate version boite???

    Je suis navré de polluer le forum avec ce message, mais c'est la première fois que je me retourve dans une situation ou aucun contact quelconque n'est possible. HELPPPP

     

  •  10-01-2014, 12:19 644205 in reply to 644202

    Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Bonjour,

    Patience,un modérateur sur ce Forum va sûrement s'occuper de toi.Wink

    titou

  •  10-01-2014, 12:52 644209 in reply to 644205

    Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    La patience, j'en ai à revendre! ;-)

    Le pire c'est que je suis impatient de faire fonctionner Stdio 17.5 ! 

  •  10-02-2014, 0:56 644324 in reply to 644209

    Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Bonjour, dans un premier temps je te conseille d'envoyer en MP à Saby l'adresse mail utilisée pour ta commande.

    Il va se renseigner auprès des hautes instances de chez Corel.

     clic sur Saby pour envoyer un MP

  •  10-02-2014, 0:59 644325 in reply to 644324

    Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    j'ai déplacé ton sujet.
  •  10-02-2014, 9:13 644363 in reply to 644324

    Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Bonjour TNDTND, je viens à l'instant d'envoyer à "saby" un MP comme tu me l'a proposé, je t'en remercie, j'espère que les choses vont bouger un peu.

     

    Je te souhaite une agréable journée et merci de ton aide 

  •  10-02-2014, 10:37 644383 in reply to 644363

    Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Salut tout le monde.

    @ Streetdancer

    Je m'occupe de toi.

  •  10-02-2014, 11:54 644396 in reply to 644383

    Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Merci 1000 fois, non, 10 000 fois  !!!
  •  10-03-2014, 12:21 644552 in reply to 644396

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Vraiment Bleuffant Saby,

     

    A peine ais-je reçu votre MP que deux heures plus tard mon suivi indique "envoi expédié" et avec un numéro de suivi DHL (vous disposez du don d'ubiquité??) ;-)

    Résultat, livré ce matin même, après 2 semaines d'attentes donc j'en retiens deux choses: les modérateurs du forum sont "fantastiques et performants", le service envoi Pinnacle "a beaucoup de choses a optimiser pour ses clients" donc vraiment un grand MERCI pour votre aide :-)

    Donc, Pinnacle Studio 17 Ultimate enregistré, je démarre l'installation et la... ça coince: InstallShiel Wizard bloque sur l'installation de "VFEditing.manifest" et l'installation s'arrête (ça aurait été trop simple..)

    Ma config est simple: ordi portable SONY vierge, aucun logiciel de montage, ni antivirus, ni firewall, window 8.1 Pro, core i7, 6Gb ram, Geforce 1024Mo 

    Dans l'impasse de nouveau (ça me saoule de passer pour un assisté!) 

     

     

  •  10-03-2014, 12:32 644555 in reply to 644552

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Après 4 essais infructueux, le 5ème est passé, J'ai à présent Studio 17 installé (je verrais plus tard pour migrer vers 17.5.

    Merci encore pour votre aide les Modérateurs! Vous êtes ToP! 

  •  10-03-2014, 16:07 644580 in reply to 644555

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    "La patience est l'art d'espérer" Wink  Tu n'as pas perdu ton temps.
  •  10-03-2014, 16:10 644582 in reply to 644552

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Streetdancer:

    Vraiment Bleuffant Saby,

    A peine ais-je reçu votre MP que deux heures plus tard mon suivi indique "envoi expédié" et avec un numéro de suivi DHL (vous disposez du don d'ubiquité??) ;-)

    Résultat, livré ce matin même, après 2 semaines d'attentes donc j'en retiens deux choses: les modérateurs du forum sont "fantastiques et performants", le service envoi Pinnacle "a beaucoup de choses a optimiser pour ses clients" donc vraiment un grand MERCI pour votre aide :-)

    Je n'irai pas jusqu'à dire que je n'y suis pour rien, mais presque, et sans fausse modestie. J'ai effectivement pris contact avec Corel qui t'a envoyé un lien pour télécharger PS17 en attendant que le résultat de leur enquête sur l'envoi de ton colis aboutisse. Je ne peux pas croire que la livraison de ce matin soit le fruit de cette enquête. Le délai est trop court.

  •  10-03-2014, 23:13 644662 in reply to 644582

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Je t'avoue qu'après plus de 15 jours de "colis préparé" sans news d'un côté et de l'autre vous qui entammez des démarche et deux heures plus tard mon statue d'envoi qui se transforme en "expédié" + numéro DHL, la co-incidence est trop énorme, donc juste un grand MERCI!

    J'ai effectivement reçu en parallèle par email un lien pour télécharger le logiciel (ce qui est très bien par contre!) (et en parallèle reçu ma version boite du logiciel.) 

    La modestie est une vertu, alors ne changez rien et merci pour l'aide que vous apportez aux utilisateurs! ;-)

  •  10-04-2014, 1:18 644666 in reply to 644662

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Tout est bien qui fini bien.

    Je te conseille de passer en 17.5 puis en 17.6.

    bons montages

  •  10-04-2014, 10:48 644710 in reply to 644666

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    TNDTND:

    Je te conseille de passer en 17.5 puis en 17.6.

    Il est forcément déjà en 17.5.

  •  10-07-2014, 2:29 645086 in reply to 644710

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    saby:
    TNDTND:

    Je te conseille de passer en 17.5 puis en 17.6.

    Il est forcément déjà en 17.5.

    d'ac, mais ce n'est ce qu'il écrit.
  •  10-08-2014, 19:49 645364 in reply to 645086

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    J'ai bien acheté la version boite du 17.5 ultimate mais reçu la version boite ultimate 17, donc actuellement en version 17.0.0.123 pour être précis.

    je vais donc passer dans un futur proche en 17.5 "pour commencer" et je démarre mes premier montages vidéos avec "transitions" et "effets" :-), cela prends du temps mais c'est pas mal du tout!!! 

    Merci à tous les 2 pour votre aide! 

  •  10-08-2014, 20:05 645367 in reply to 645364

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    Streetdancer:

    J'ai bien acheté la version boite du 17.5 ultimate mais reçu la version boite ultimate 17, donc actuellement en version 17.0.0.123 pour être précis.

    Il y a donc bien eu un vrai pb sur ta livraison. Pinnacle doit avoir épuisé son stock de 17.0 depuis belle lurette. Où sont-ils aller te chercher cette boîte ? Mystère !

    Passe en 17.6 directement : http://forums.pinnaclesys.com/forums/thread/637158.aspx

     

  •  10-09-2014, 0:17 645385 in reply to 645367

    Re: Re:Pinnacle Studio 17.5 Ultimate jamais reçu...

    saby:
    Streetdancer:

    J'ai bien acheté la version boite du 17.5 ultimate mais reçu la version boite ultimate 17, donc actuellement en version 17.0.0.123 pour être précis.


    Passe en 17.6 directement : http://forums.pinnaclesys.com/forums/thread/637158.aspx

     

    il ne peut pas, il faut installer 17.5 avant mon bon chef.. Embarrassed
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