Ce message est destiné à éviter d'avoir à refaire les mêmes demandes pour obtenir des renseignements précis. Beaucoup de nouvelles questions sont postées par des utilisateurs sans donner assez de détails sur le contexte du problème.

Performance

Avant de se demander pourquoi le système fonctionne lentement ou semble bloqué, merci de vérifier si cela se produit aussi avec le projet échantillon qui est fourni avec le programme et que vous pouvez démarrer à partir du menu Aide, Charger le projet échantillon pour Pinnacle Studio 15 et versions antérieures. Ce projet utilise des images vidéo qui ne devraient pas imposer une charge trop lourde à votre ordinateur.

Rendu

Si vous ne souffrez pas de problèmes de performances particulières, mais rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de créer un fichier ou un disque, ou lorsque les barres d'optimisation d'aperçu deviennent rouge au lieu de vert, veuillez vérifier si la même chose se produit lorsque vous utilisez le projet échantillon décrit ci-dessus.

Effets

Quand un effet ne fonctionne pas correctement, en particulier un effet de vitesse, encore une fois veuillez vérifier avec les images du projet échantillon.

Dans tous les cas ci-dessus, si vous avez encore des soucis avec le projet échantillon, alors vous êtes susceptibles d'avoir un problème d'installation du logiciel ou bien votre ordinateur ne répond pas aux exigences matérielles minimales. Essayez tout d'abord de ré-installer le programme et publiez la configuration matérielle de votre ordinateur, sinon la première réponse que vous êtes susceptible d'obtenir vous demandera de le faire.

Si vous ne rencontrez pas de problèmes avec les images du projet échantillon, il est très important que vous postiez une description précise du type de vidéo qui vous pose des problèmes, ainsi que votre configuration matérielle.
Il n'est pas suffisant de dire "un fichier AVI", par exemple, et le fait qu'il peut être lu dans Windows Media Player ou d'autres logiciels de lecture vidéo ne justifie pas systématiquement que Studio sache gérer votre vidéo. Si vous ne savez pas exactement quel est le format de la vidéo, vous pouvez télécharger et utiliser un programme gratuit appelé MediaInfo disponible ici. A défaut, dire au moins d'où vient la vidéo - le modèle précis d'appareil d'enregistrement et le mode d'enregistrement, par exemple.

Sans les informations ci-dessus, personne ne peut vous aider. Les communiquer par avance fera gagner du temps à ceux qui vont essayer de résoudre votre problème.

Merci de votre compréhension.

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