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reinstallation de studio

Last post 09-19-2012, 12:02 by saby. 14 replies.
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  •  08-24-2012, 13:22 545447

    reinstallation de studio

    bonjour

    j'ai du reformater mon ordi consacré exclusivement au montage vidéo

    je tente de réintaller avec mes trois disques studio 10 5 1 et on me demande le code à 25 lettres

    ça ne marche pas avec l'ancien et j'ai donc demandé que l'on me reprécise mon identifiant, mon mot de passe, mon ID

    ensuite j'ai pu consulté tous mes achats avec les dates sur pinnacles depuis 2004

    j'ai retrouvé: studio version8, studio version 9, studio plus version 9,studio plus version 10, studio plus 11, studio ultimate 11

    on m'a donné un code à 25 lettres qui est refusé lors de l'ouverture de l'installation à partir de mes trois disque de studio 10.5.1

    que dois je faire de plus?

  •  08-24-2012, 15:02 545460 in reply to 545447

    Re:reinstallation de studio

    sujet déplacé dans le bon forum
  •  08-24-2012, 15:05 545461 in reply to 545447

    Re: reinstallation de studio

    Bonjour alain72F is not online. Last active: 08-24-2012, 13:27alain72F et bienvenue sur ce forum, ( merci TND²)

    Tu installes sur quel OS ? (XP, Vista, Win 7)

  •  08-25-2012, 3:16 545510 in reply to 545461

    Re: reinstallation de studio

    je suis sous XP sp3
  •  08-25-2012, 3:20 545511 in reply to 545460

    Re: Re:reinstallation de studio

    bonjour

    je suis allé sur le lien mais je n'est rien trouvé

  •  08-25-2012, 12:07 545564 in reply to 545511

    Re: Re:reinstallation de studio

    Il existait une procédure spécifique à ce pb, elle a disparu de la base de connaissance.

    Il faut télécharger : http://cdn.pinnaclesys.com/SupportFiles/Studio11/WelcomeSP3.exe

    Cette procédure doit être valable pour St 10, voir post complet de Ceo Cris  ici: http://forums.pinnaclesys.com/forums/permalink/545394/545401/ShowThread.aspx#545401

  •  08-25-2012, 14:02 545579 in reply to 545564

    Re: Re:reinstallation de studio

    bonsoir

    cela n'apporte pas de solution à mon pb car mon dvd d'origine démarre bien quand je le mets dans le lecteur et si je copie ce dvd et place welcomeSP3, j'ai exactement le même problème cela plante lorsque l'on me demande lle numéro de série

    le numéro de série qui m'a été redonné par pinnacle est refusé comme étant faux(regener un code)

    je finis par croire qu'il n'y plus de pilote dans l'avion pinnacle

    je demande un updateprofil: on m'envoie un mail avec mon identifiant, mon mot de passe, mon ID de service client; dans le bas de ce mail deux liens; le premier pour mettre à jour le profil; je clique dessus, je tape les codes proposés et la réponse est erreur de d'identifiant ou de mot de passe ( j'ai même poussé la plaisanterie à faire du copier coller du mail de pinnacle et j'ai la même erreur

    le second lien est soumettre une question et le topo est le^même

    que faut il faire pour sortir de ce guépier?

    la seule chose de que j'ai pu obtenir de correcte ce sont tous mes achats enregistrés avec la date et l'heure; cela me fait une belle jambe!!!

    qui peut m'aider à sortir de ce cercle vicieux?

  •  08-25-2012, 14:42 545581 in reply to 545579

    Re: Re:reinstallation de studio

    Allo Saby grand maitre des ténèbres!...
  •  08-26-2012, 7:38 545620 in reply to 545581

    Re: Re:reinstallation de studio

    peux tu être plus précis quand tu renvoies vers déclic vidéo?

    quel article du forum?

    car lorsque je fais une recherche avec "réinstallation de studio" il ne sort rien

  •  08-26-2012, 13:58 545653 in reply to 545620

    Re: Re:reinstallation de studio

    TND a une signature qui comporte un lien vers le site de Declic, ce n'est pas une indication autre que général et qui dans ton cas ne donne rien de particulier

     

  •  09-07-2012, 11:44 548355 in reply to 545653

    Re: Re:reinstallation de studio

    je constate que je n'ai toujours pas de réponse à mon problème

    il n'y plus de pilote dans l'avion pinnacle

    j'ai un code pour réinstaller qui ne marche pas

    un un lien pour modifier mon statut qui ne marche pas

    je deviens quoi?

    je sors ma carte bleue et j'achète corel studio!!!

  •  09-11-2012, 9:26 549152 in reply to 548355

    Re: Re:reinstallation de studio

    il y a une semaine que j'ai posté mon dernier message et je n'ai toujours pas plus d'aide

    j'ai redemandé un code à pinnacle qui n'a pas trouvé mieux que de me donner le même

    code qui n'est pas accepté lors de la tentative de réinstallation

    il  serait plus correct de dire que c'est fini, qu'il n'est plus possible de réinstaller une ancienne version de pinnacle et que l'on doit sortir sa carte bleue pour acheter une nouvelle version de corel!!!

  •  09-11-2012, 13:06 549187 in reply to 549152

    Re: Re:reinstallation de studio

    Salut tout le monde.

    Désolé les gars, je n'avais pas vu ce topic.

    alain72F,

    Peux-tu m'envoyer par MP, ton ID client et l'adresse email que tu as utilisée à l'époque pour enregistrer ton Studio 10 ? Ensuite, je verrai ce que je peux faire auprès du support pour toi.

     

     

  •  09-19-2012, 10:10 550642 in reply to 549187

    Re: Re:reinstallation de studio

    salut

    cela fait maintenant 10 jours que j'ai envoyé mes coordonnées; et malheureusement il ne revient rien

    je crois donc que ma liaison avec pinnacle qui date de studio 7 est terminée, il est temps de passer à autre chose!!!

  •  09-19-2012, 12:02 550669 in reply to 550642

    Re: Re:reinstallation de studio

    J'ai eu une réponse pour toi de la part de Pinnacle le 12/09, soit moins de 24h après les avoir contacté. Je t'ai transmis par MP le jour même les infos. On peut difficilement faire mieux en termes de temps de réaction aussi bien de ma part que de celle de Pinnacle. Enfin, je crois.

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