Hallo Pinnaclefans,

ich bin hier neu und grüße Euch

 Vielelleicht könnt Ihr mir ja helfen.

Ich hatte erst Studio 9, dann Studio 11plus und jetzt S15 Ultimate

Habe nach erfolgter Registrierung zwei Mails von Pinnacle erhalten.
Ein Mail mit diversen Codecs, die ich auch schon eingegeben habe.
Eine Zweite Mail mit einem mpeg4 codec.(also die Aktivierungsschlüssel meine ich)

Als ich diese Mail vom Server holte war der Codec nicht mehr in der Mail, er ist einfach weg!! ">

T-online kann diese Mail nicht wieder generieren.
Auf Mailanfrage bei Pinnacle , keine Reaktion.
Brauche einen Tip wie ich an meinen Codecschlüssel komme.
Wie kann man denn den Kundenservice erreichen? Möchte mir den Schlüssel erneut senden lassen, registriert bin ich ja.
Das Programm funktioniert auch, hatte auch sonst keine Probleme, außer mit S 9 ein paar Abstürze.

Nur brauche ich den mpeg4 Codecschlüssel

Wer hat da eine Idee für mich.

joachimd

Du kannst dich bei deinem Accout einloggen (hier klicken) wenn du deine Email-Adresse mit der du registriert bis angibst und als Passwort das Passwort benutzt das dir in der Registrierungsbestätigungs-Mail mitgeteilt wurde.

Unten gibt es dann einen Punkt "Bitte senden Sie meine Seriennummer per E-Mail", draufklicken und du bekommst alle Registrierungs-Nummern.
Du kannst auch mal "Neuen Aktivierungs-Schlüssel erzeugen" versuchen.

Falls das nicht klappt, melde dich nochmal

Hallo Ingolf,

danke für die schnelle informative Antwort, werde es demnächst ausprobieren. Diese Seite hatte ich auch schon gefunden, aber war der Meinung, dass man dann nur den Registrierschlüssel der S15U Software bekommt.

joachimd 

Hallo Ingo,

Dein Tipp war gut, habe die Codecs wieder , besten Dank nochmals.

 joachimd 

Danke für die Rückmeldung ,

dann kann ich den Thread ja auf "gelöst" setzen.