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Introduzione alle opzioni di supporto assistito

Last post 03-01-2012, 14:03 by jfrench. 0 replies.
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  •  03-01-2012, 14:03 518949

    Introduzione alle opzioni di supporto assistito

    Al momento sono disponibili due opzioni di supporto assistito

     

    Supporto assistito gratuito (online)

     

    È necessario disporre di un codice di supporto Avid (ASC) per accedere al supporto assistito.  Con l'acquisto di un prodotto, i clienti riceveranno un ASC gratuito, posizionato all'interno della custodia del DVD accanto al numero di serie (in caso di prodotto fisico) oppure nella pagina di download in caso di prodotti scaricati. Questo ASC è valido per l'assistenza online. I tempi di risposta sono solitamente di 24 - 48 ore lavorative.

     

    Importante: dopo il primo utilizzo, questo ASC è valido per 30 giorni di supporto gratuito online illimitato. Il supporto online è disponibile in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo e olandese.

     

    Per inviare una richiesta di assistenza online:  http://www.avid.com/ASCForm

     

    Supporto telefonico assistito caso per caso

     

    È necessario disporre di un codice di supporto Avid (ASC) per accedere al supporto telefonico; potete acquistare il codice ASC presso il negozio Avid Store.  Il supporto telefonico è disponibile esclusivamente in inglese.

     

    Importante: il codice ASC acquistato è valido per una sola richiesta di supporto telefonico.

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