Forums
in > Search
Welcome to Pinnacle Systems - Forums Sign in | Join | Help

Nieuw ondersteuningsbeleid

Last post 02-20-2012, 0:53 by jfrench. 0 replies.
Sort Posts: Previous Next
  •  02-20-2012, 0:53 516358

    Nieuw ondersteuningsbeleid

    Met ingang van 20 februari 2012 heeft Avid een nieuw ondersteuningsbeleid voor de Pinnacle Studio-, Dazzle- en Avid Studio-productlijnen. Het nieuwe ondersteuningsbeleid wordt hieronder beschreven.

     

    1.  Gratis online-ondersteuning Resources

    Als u vragen hebt of hulp wilt, biedt Avid Support een uitgebreide reeks gratis ondersteuningsopties:

     

    ·        Video-instructies:bekijk en leer hoe u Studio gebruikt. Klik op de menuknop Help/ in Studio en selecteer "Online Training" of ga naar http://www.avid.com/Studio/Tutorials.

    ·        Flyers: bekijk de meegeleverde hulpflyers over het installeren en aan de slag gaan met Studio.

    ·        Studio Help: klik op de menuknop Help/ in Studio en selecteer "Help".

    ·        Handleiding: klik op de menuknop Help/ in Studio en selecteer "Gebruikershandleiding".

    ·        Bekijk en doorzoek de Knowledge Base:http://www.avid.com/Studio/KB.

    ·        Lees, zoek en schrijf op het Community Forum:http://www.avid.com/Studio/Forums.

    ·        Download softwarepatches: is er een patch voor het geregistreerde product beschikbaar, klik dan op de menuknop Help/ in Studio en selecteer "Software-updates".

     

    2.  Gratis persoonlijke ondersteuning

     

    U hebt een Avid Support Code (ASC) nodig om persoonlijke ondersteuning te verkrijgen.Klanten ontvangen één gratis ASC bij hun product. Deze staat bij het serienummer van het product op de dvd-hoes voor fysieke producten, of op de downloadpagina voor producten die gedownload worden. Deze ASC is geldig voor online ondersteuning. U krijgt meestal binnen 24 - 48 werkuren antwoord.

     

    Belangrijk: deze ASC is na eerste gebruik 30 dagen geldig voor gratis, onbeperkte online ondersteuning. Online ondersteuning is beschikbaar in het Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans en Nederlands.

     

    Als u een online-case wilt indienen, gaat u naar:http://www.avid.com/ASCForm

     

    3.  Persoonlijke ondersteuning per incident

     

    U hebt een Avid Support Code (ASC) nodig om toegang te krijgen tot de telefonische ondersteuning. U kunt deze code verkrijgen in de Avid-winkel.Telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar in het Engels.

     

    Belangrijk: gekochte ASC's zijn slechts voor één telefonische case geldig.

     

     

    Avid behoudt zich het recht voor het ondersteuningsbeleid op elk moment zonder aankondiging vooraf te wijzigen.

View as RSS news feed in XML
Copyright © 2012 Corel, Inc.. Terms of Use | Privacy Policy