• 14 Tage Garantie für neu erworbene Produkte
• Kostenpflichtiger Express-Service
• Limitierter Support

14 Tage Garantie Service
Wenn Sie ein Produkt innerhalb der letzten 14 Tage gekauft und registriert haben, sind Sie für den Erhalt von freien Installations- und Aktivierungssupport berechtigt.

• Sie verwenden unser Online Frage stellen Formular und erhalten eine Antwort innerhalb von 6 Geschäftsstunden
• Wenn erforderlich, wird ein Technischer Supportmitarbeiter Sie zurückrufen.
• Kann auch für Einzelinstallation und Aktivierung verwendet werden.
• Sie haben Zugang zu unserer Wissensdatenbank, Diskussionsgruppen und Facebook

Kostenpflichtiger Express-Service
Für Fragen, die nicht vom 14 Tage Garantie Service gedeckt werden.

• Sie werden eine spezielle Telefonnummer in Ihrer Auftragsbestätigung erhalten.
• Sie verwenden unser Online Frage stellen Formular und erhalten eine Antwort innerhalb von 2 Geschäftsstunden.
• Jedes Supportticket ist begrenzt auf eine (1) Anfrage, Einzelverwendung, jedoch können Sie so viele Tickets wie notwendig erwerben.
• Sie haben Zugang zu unserer Wissensdatenbank, Diskussionsgruppen und Facebook.

Vom einmaligen Priority-Support nicht gedeckt sind:
Netzwerk-Installationen mit Terminalserver, NetWare® oder Linux®
Kundeneigene Entwicklungen wie Makros oder Anpassungen mittels Microsoft® Visual Basic für Applikationen (VBA), usw.
Unterstützung für Software-Integrationen Dritter wie beispielsweise ODMA oder OLE
Durch Konflikte mit Nicht-Corel-Software hervorgerufene Installationsprobleme oder Hardware-Probleme (Computer, Drucker oder anderes Gerät)

Begrenzter Support
Alle Pinnacle Produkte haben begrenzten Support

• Sie haben Zugang zu unserer Wissensdatenbank, Diskussionsgruppen und Facebook