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Désinstallation & réinstallation studio 15 impossible

Last post 05-03-2011, 3:13 by TNDTND. 3 replies.
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  •  04-23-2011, 2:06 469737

    Désinstallation & réinstallation studio 15 impossible

    Bonjour !

    J'ai installé la version d'essai studio 15 ( en utilisant hotmail pour le téléchargement) - fonctionnement parfait

    Puis acheté studio 15 ultimate - ( en utilisant orange pour la facturation ) - J'ai reçu les codes d'activation sur mon mail orange et les chargements complémentaires sur ma boite hotmail ) le programme s'est débloqué et mes vidéos (avi) dans le répertoire C  ne peuvent plus étre lues - Un message m'indique que Pinnacle studio ultimate n'est pas disponible en PAL !

    J'ai essayé de désinstaller par le panneau de configuration - impossible !

    J'ai donc désinstallé manuellement, regdelete studio 15 n'existant pas - et j'ai toujours studio 15 qui apparait dans mon panneau de configuration - lorsque j'active la fonction désinstaller, j'ai un message qui me signale que c'est impossible parce qu'une autre version de studio 15 existe déjà sur mon PC !

    Voici les détails de ce message : C/windows/installer/129f18.msi (emplacement: mettre à jour 15 0 0 7593 Pinnacle systems - Anglais (Etats Unis)

    J'ai lu tous les cas similaires et fait toutes les procédures ! Rien ne charge, ou les plugins ou modules complémentaires restent grisés et ne peuvent pas étre chargés ou activés !

    Merci pour votre aide !

  •  04-24-2011, 10:00 469945 in reply to 469737

    Re:Désinstallation & réinstallation studio 15 impossible

    Une petite restauration système revenant à une date juste avant l'installation me paraît raisonnable.

    Tu n'aurais pas essayé de supprimer quelques fichiers manuellement ?

  •  05-02-2011, 1:55 471281 in reply to 469945

    Re:Désinstallation & réinstallation studio 15 impossible

    Bonjour francis57

    La restauration systême n'arrive pas à se faire en amont et c'est suite à l'impossibilité de retirer le programme par le panneau de configuration ou en utilisant CCCleaner que j'ai fait une désinstallation manuelle, comme conseillé dans le forum dans ce cas !

    J'ai aussi un problème de contact avec l'assistance technique, ils ont bien reçu ma demande d'intervention, m'ont demandé des renseignemnts complémentaires concernant mon achat, j'ai répondu à la même adresse mail et je viens de recevoir un mail me signalant qu'ils n'ont pas reçu ma réponse dans les 48h!

    Oups !

    En tout cas, merci d'avoir répondu à mon message!

    cordialement!

  •  05-03-2011, 3:13 471460 in reply to 471281

    Re:Désinstallation & réinstallation studio 15 impossible

    toujours faire une sauvegarde (ghost, image disque) avant une nouvelle installation.... ça fait des années qu'on le dit.. Wink
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