Bonjour,

j'ai installé cette semaine Studio 15 ultimate trial (téléchargé), puis j'ai acquis la license pour passer en version complète.

Depuis l'activation, il m'est impossile de travailler avec des vidéos PAL importées depuis mon camescope.

 J'ai vu les posts relatifs à ce problème pour studio 14 et j'ai suivi point par point la procédure :

- vérification de l'e-mail

- noté le numéro de série de la rubrique passeport

- activation avec le code fourni par mail

- ouverture d'une boîte de dialogue demandant de procéder à l'enregistrement, click sur ok

- appartion d'une boite de dialogue informant de la réussite de l'activation. Mais aucune nouvelle boîte ne réapparait pour entrer le numéro de série.

- lorsque j'ouvre  manuellement la boiteenregistrement produit, le numéro de série est grisé et incomplet et je ne peux pas effectuer l'enregistrement par ce biais.

Quelqu'un possède-t'il une solution ?

Merci et bon WE

Bonjour nitolg,

 Je pense qu'il aurait fallu désinstaller la version Trial, c'est ce qui est conseillé par Pinnacle (Fiche 379599) s'il y a des problèmes.

Bonjour Papy001.

Merci déjà pour cette réponse rapide. Il me faut donc télécharger la version complète de Studio 15.

Je suis donc allé sur mon compte pour trouver un lien de téléchargement et là, surprise, je trouve bien la trace de la transaction, mais dans les rubriques "Products", aucun lien vers la version complète de studio 15...

Où trouver le lien de téléchargement ?

Nitolg,

Tu n'as pas reçu un mail de Pinnacle après ta commande ? Normalement dans ce mail tu as toutes les indications nécessaires pour installer ta version. Sinon, il faudra te rapprocher du service commercial.

Si, bien sûr. J'ai le mail, la facture, etc... Mais nulle part, y compris sur l'account manager, de lien vers le téléchargement de la version complète. J'ai envoyé une demande de support, je vous tiendrai au courant. Merci et bon WE, bien cordialement.

bonsoir,

mais c'est quoi cette version 15 trial ?

j'ai terminé pour ma part mes 30 jours d'essai version 15 ultimate , si j'achète aurais je le m^me problème ?

a+

Bonsoir Pirae,

La version d'essai c'est la version "Trial" ou la version "Trial", c'est la version d'essai si tu préfères...

Maintenant que tes 30 jours sont passés, je te recommande de désinstaller immédiatement cette version d'essai même si tu a l'intention d'acheter et d'installer Studio 15 plus tard. C'est beaucoup plus sûr et ça t'évitera des ennuis ultérieurs.

Sujet déplacé depuis le forum poubelle suite au signalement lumineux du Papy.

PAPY001:

Bonsoir Pirae,

La version d'essai c'est la version "Trial" ou la version "Trial", c'est la version d'essai si tu préfères...

Maintenant que tes 30 jours sont passés, je te recommande de désinstaller immédiatement cette version d'essai même si tu a l'intention d'acheter et d'installer Studio 15 plus tard. C'est beaucoup plus sûr et ça t'évitera des ennuis ultérieurs.

bonjour,

ok je vais suivre ton conseil , mais alors ça ne sert à rien de proposer à chaque ouverture de la version d'essai la version finale ?

merci,

a+

Bonsoir Pirae,

Si, ça sert surtout à t'embrouiller... Car non seulement il y a les problèmes cités  voir cette fiche mais l'installation de la version définitive est plus compliquée (Voir cette autre fiche).

En gros, avec la version Trial tu n'as pas :

• HFX Vol. 1, 2, 3 d'activés
  
• Premium Pack Vol. 2 d'activé
• SureThing Labeler d'installé

Si tu ne désinstalles pas la version Trial, il te faudra télécharger ces plugins et les installer séparément avec les 3ème et 4ème bouton de l'installateur. Alors que si tu désinstalles la version Trial puis que tu installes la version complète, tout se fait en même temps que l'installation.

Maintenant chacun se shoote...

bonsoir,

merci pour ces explications et ces fiches.

y a t'il un "regdelete" pour désinstaller la 15 ?

merci,

a+

Bonsoir à tous,

A ma connaissance pas encore de  Regdelete pour Studio 15, mais ce n'est pas indispensable. On utilise Regdelete lorsqu'il y a eu des problèmes de désinstallation ou d'installation interrompue. Sinon une désinstallation par le panneau de configuration c'est suffisant.

Bonjour à tous,

Pirae, j'ai désinstaller Studio 15 par le panneau de configuration(sur les conseils du Papy et de Francis).Impeccable,et ça ne perturbe pas les autres installations.

Cordialement,

titou

bonsoir,

merci pour les réponses ,je vais le faire avant d'installer la version d' éssai " avid studio"

a+ 

Bonjour à tous,

 Pour mise à jour de ce post et CR. Le support de Pinnacle ne dispose pas de solution différente de celle mentionnée sur ce forum. In fine, Pinnacle m'envoie une version boîte de studio 15. Il faudra donc désinstaller complètement puis réinstaller. Cette solution m'ayant été proposée dès le deuxième échange de mails avec le support, j'en déduis que le blocage du PAL lors du passage de la version trial à la version pleine est connu, mais non résolu sur Studio V15.

Bien à vous,

bonsoir,

ok c'est fait ,ce w.e j'installe avid studio ( à l'essai)

a+