Bonjour,

Mon système d'exploitation est  Windows XP SP3.

J'utilise studio 9 depuis juillet 2005 et j'avais acheté sur internet en 2008 des "patch" comme :

• MP3
• Dolby 2 Channel
• Dolby Digital 5.1 Channel
• MPEG4 Encoding/Decoding.

Je possède les clés pour déverrouiller ces contenus et tout fonctionnait bien jusqu'à présent.

J'ai formaté mon disque dur, comme je le fais régulièrement, et j'ai réinstallé studio 9.

Mais cette fois-ci, impossible d' entrer les clés d'activation.

J'ai un message de "Pixie Tool" : "La clé de déverrouillage n'est pas valide."

Que dois-je faire ? Merci de m'aider.

Bonsoir et bienvenue sur le forum,

Regarde éventuellement ici, c'est une première piste.

Bonsoir et merci pour la rapidité de la réponse.

J'ai déjà upgradé vers la version : 9.4.3 et je n'arrive pas à déverrouiller les 4 fonctions.

Bonjour PAPY001,

J'ai suivi les instructions, j'ai bien reçu mes 4 clés d'activation par email.

Jusque là tout était parfait, hélas, lorsque je saisis les clés et que je valide, j'ai le même message que précédemment.

"La clé de déverrouillage n'est pas valide". 

Bonjour,

Je vous explique comment j'ai résolu mon problème.

J'ai désinstallé complètement le produit Pinacle.

J'ai réinstallé la version d'origine 9.4.0.

J'ai essayé de déverrouiller manuellement les contenus avec les clés reçues par email.

Même message d'erreur.

J'ai repris mon projet et j'ai essayé de l'encoder en MPEG-4 bien que la clé d'activation n'ait pas été entrée.

Une fenêtre de mon navigateur s'est ouverte, renseignée de mon adresse email et du n° de passeport pour acheter le contenu MPEG-4 Codec.

Sur le côté droit de cette fenêtre il y avait un lien pour réinitialiser les clés d'activation.

J'ai cliqué dessus sans croire que j'obtiendrai quelquechose de bon et là, surprise, un message Microsoft "Vos clés sont activées".

J'ai imprimé la page avec les nouvelles clés, j'ai démarré Studio 9 et j'ai demandé dans l'aide d'afficher les clés. Elles étaient bien activées.

Merci à PAPY001 pour son aide qui m'a permis de me débrouiller par la suite.

Bonsoir,

Merci pour le retour.

Tu peux passer ton sujet en résolu. (Tu passes l'état du sujet en "Résolu" dans la liste déroulante qui est en haut de ton premier message.)

saby:

Je viens de le faire.