Forums
in > Search
Welcome to Pinnacle Systems - Forums Sign in | Join | Help

Soundbridge M1001 - voedingsadapter stuk en geen support meer?!

Last post 06-22-2009, 3:07 by Noway. 2 replies.
Sort Posts: Previous Next
  •  04-06-2009, 2:44 299412

    Soundbridge M1001 - voedingsadapter stuk en geen support meer?!

    Hallo,

    De voedingsadapter van Pinnacle Soundbridge M1001 is stuk. Nadat de stroom een tijdje was uitgevallen en weer inschakelde werkte al mijn apparatuur weer. Behalve mijn Soundbridge.

    Het blijkt dat:
    - de voedingsadapter is stuk;
    - de Soundbridge wordt door Pinnacle niet meer ondersteund.

    Zie transcriptie:
    ========================= chatlog pinnacle support ==========
    Norman Aquilato: Hi, my name is Norman Aquilato. How may I help you?
    Chris: Hi, good evening
    Chris: I'
    Chris: I've got some trouble getting my soundbridge to work again
    Norman Aquilato: Yes?
    Chris: It's a soundbridge 1001
    Chris: Yesterday the power fallen down
    Chris: and once the power was restored in my house
    Chris: it wouldn't switch on anymore
    Chris: everything else is working fine
    Chris: except for the soundbridge...
    Norman Aquilato: Sorry but as much as i want to help you we dont support soundbridge anymore,
    Norman Aquilato: 1001
    Chris: excuse me?
    Chris: I've bought this device in october 2007
    Chris: which means that it is less that 1,5 years old
    Norman Aquilato: Yes, we dont support it anymore.
    Chris: and what does it _mean_ ?
    Chris: that I should throw it into a bin?
    Norman Aquilato: But you can still look for help on forums
    Norman Aquilato: and knowledge base
    Norman Aquilato: on our website.
    Chris: well, the support forum does not let me register, because it said that "something went wrong during
    your registration"
    Chris: I am waiting for half an hour now for a password
    Chris: Is Roku taking care of support?
    Norman Aquilato: Sorry?
    Chris: As Roku is the "maker" of the device, I thought maybe the soundbridge support will be continued at
    Roku
    Norman Aquilato: Not sure chris.
    Chris: Hmm.. ok.
    Chris: Could you please check if there is any trouble with the pinnacle support forums?
    Chris: As the registration process unexpectedly terminated
    Norman Aquilato: Let me check it. One moment please.
    Chris: ok
    Norman Aquilato: Forums is working, i would suggest try to register later or on other days.
    Chris: ok.
    Chris: Thanks for your help. Have a nice evening.
    You have disconnected.
    ==============================================================

    De Soundbridge is gekocht in oktober 2007. Ik vind het een apart verhaal dat een voedingsadapter er naar 1,5 jaar mee stopt. Dat hoort niet. Nu heb ik op diverse fora zitten bladeren en nu blijkt dat de soundbridge voedingsadapters eigenlijk structureel niet goed zijn.

    Omdat ik het verder een prima apparaat vind, heb ik zelf een universele gereguleerde voedingsadapter gekocht (5 volt, 1500ma). Dit werkte onmiddellijk en zonder problemen. Dus "Let the music play" is gelukkig weer van toepassing.

    Ik vind het een slechte zaak dat ik kennelijk met een apparaat van 1,5 jaar oud (dat me destijds 179 euro heeft gekost) tegen een muur aanloop als er iets stuk is. Zeker omdat het de voedingsadapter is. Ik mag aannemen dat als Nederlandse consument ik de normale ondersteuning verkrijg voor een apparaat waarvan je mag verwachten dat hij niet stuk gaat binnen een paar jaar.

    Dus Pinnacle, hoe zit dit?

     mvg, Chris

  •  06-21-2009, 10:17 316887 in reply to 299412

    Re: Soundbridge M1001 - voedingsadapter stuk en geen support meer?!

    En gezien het feit dat we nu weer een maandje of 2 en 56 pageviews verder zijn zonder enig antwoord, betekent dit voor mij dat Pinnacle haar klanten niet serieus neemt. Mijn vraag is redelijk en netjes, maar er is niet eens de moeite genomen om een kort berichtje te sturen o.i.d.. Ik ben kennelijk niet de enige die tegen voedingsproblemen aanloop, maar hier structureel wat aan doen of klanten helpen, ho maar.

    Voor mij geen pinnacle meer. Jammer - en diep, diep triest. De support is klaarblijkelijk niet conform Nederlandse wetgeving (zie consuwijzer.nl). En iemand die het mij vraagt zal diezelfde mening ook horen.

  •  06-22-2009, 3:07 317015 in reply to 299412

    Re: Soundbridge M1001 - voedingsadapter stuk en geen support meer?!

    Hi Chris,

     2 vraagjes:

    1. Hoe ben je met hen in een chat gekomen?
    2. Zelf heb ik de 1000 en met hetzelfde probleem. Zal een externe voeding moeten maken. Heb officieel nog garantie, maar waar ik ook kijk, de vraag is waar ik het heen kan sturen en/of wel weer terug krijg. Weet jij hier meer over te vertellen?

    T.

View as RSS news feed in XML
Copyright © 2012 Corel, Inc.. Terms of Use | Privacy Policy