bonsoir,

 j'ai récement profiter de la mise a jour avantageuse vers Studio 12 Plus avec les compléments + le Winter Pack. L'installation c'est correctement déroulé, la licence de Studio est bien passé, mais impossible de renseigner les 5 autres licences, j'ai systématiquement le même méssage d'erreur "la clé de déverouillage n'est pas valide", alors que je fait un copier/coller.

Config: Core I7 940 / 8 Go / 1,2 T / Vista 64

 Merci d'avance de votre aide.

TheYort

Bonjour,

Les clés d'activations sont utilisées afin de déverrouiller certaines fonctions du logiciel (effets, plugins etc.) et sont générées en fonction du passeport de l'ordinateur.Dans votre cas vous avez 5 numéros de série qui vous permettrons d'installer les logiciels de Winter Pack.

Si vous avez fait la mise à jour par téléchargement de studio 12 plus  vous verez que le numéro de série commencera par UAAAA .Dans ce cas  contactez  le support techenique soit par téléphone soit par email

Si vous avez acheté la mise à jour de studio 12 plus, je vous conseille de suivre la procédure d'installation de Winter pack par ici

Bonjour,

Excactement dans le même cas de figure que toi, the Yort : Téléchargement des mises à jour et ses compléments de l'offre de décembre, ensuite tout roule jusqu'à l'entrée des clés non valides...

WaGGy

Bonjour,

Veuillez contacter le support technique soit par  email  soit par téléphone ( 0149939108 ) si vous avez le Service Acceès code ou bien 0892687512 pour vous aidez.

WaGGy:

Bonjour,

 

Excactement dans le même cas de figure que toi, the Yort : Téléchargement des mises à jour et ses compléments de l'offre de décembre, ensuite tout roule jusqu'à l'entrée des clés non valides...

 

WaGGy

Waggy, Yort,

A quel moment et à quel endroit entrez vous ces clés?

Les numéros de série que vous avez reçu avec vos commandes ne sont pas des clés d'activation et ne doivent donc pas être entrées dans le menu "Entrez vos clés d'activation". Ces numéros de série peuvent être demandés lors de l'installation du logiciel.

Utilisez-vous bien la même adresse email pour votre commande et pour le logiciel enregistré?

Bonjour,

Tout d'abords bonne et heureuse année 2009 à toutes et tous.

Oui, pour mon cas l'adresse mail est bien la même, il est vrai que le soft fonctionne, et que les plugs-in sont bien présents, mais je ne comprenais pas pourquoi dans le coffre-fort, il n'apparaissait que ces clés:

et pas les autres.

Voila, sinon à part un petit problème avec un driver ATI, mais qui depuis à été mis a jour, pas trop de problèmes à signaler, j'en ai un coté création DVD avec le son (coupé par moment), mais je vais regarder dans la bonne section.

Merci

TheYort

Hello ,

Oui , bien la même adresse pour moi aussi. J'ai effectivement reçu de nouveau code via le service technique, mais sans succès. Je pense à une réinstallation de tout depuis la base car cela ne tourne pas rond après divers procédures : install du 12, des packs, de upgrade 12.1, de deux procédures décrites dans le forum pour récupérer les packs, du transfert de contenu du 11... avec pour résultat toujours pas de packs visibles alors qu'installer avec succès et un message à l'ouverture "impossible d'obtenir les capacités de lecture"... oups !

Pour recommencer, faut il réinstaller depuis le 11 ou bien je n'utilise que le dvd bonus de mon pack 11 et fais le reste avec mon achat-téléchargement et dans quel ordre ??

 Merci

Waggy

Bonjour,

Vous avez un problème de transfert de contenu de studio 11, voir la procédure sur ce lien

Bonjour,

Dans votre cas il sagit des clés activées.si vous voulez activer une autre clé il suffit de générer la clé par ce lien