Studio - Général (FR)

Re: RESOLU Que se passe t-il au niveau du support ?

FASIGO — Thu, 25 Jun 2009 21:36:27 GMT

Merci,

J'avais bien fait la manip, mais ils n'ont pas pris mon identifiantt, mais mon adresse Mel. Le problème est donc résolu.

Merci encore.

Re: Que se passe t-il au niveau du support ?

camarche — Thu, 25 Jun 2009 15:50:57 GMT

Salut

Peut etre tu a vu que l 'interface de suport client pinnacle a changé ? non ? et bien regarde bien : je pense que c 'est ça le souci, tu doit entrez sur ce nouveau site - lien : http://www.avid.com/us/support/pinnacle.aspx puis tu log in : http://na2.salesforce.com/secur/login_portal.jsp?orgId=00D400000007GIT&portalId=060400000000a8u ta deja un compte , alors clique sur Forgot your password? et voila tu aura ta modpas et tu entre sur le support comme avant pour moi ça marche . Pinnacle doit informer ces client de ces changements car c 'est un autre monde ce nouveau truck .

Re:Que se passe t-il au niveau du support ?

TNDTND — Wed, 24 Jun 2009 17:55:51 GMT

plusieurs axes de réponses

1/ déjà en vacances

2/ trop occupé sur la prochaine version de studio

3/ la grippe mexicaine/porcine/h1n1 a frappé et ils sont tous au lit

4/ ils ont gagné au loto ==> goto 1/

Que se passe t-il au niveau du support ?

FASIGO — Wed, 24 Jun 2009 13:00:32 GMT

Bonjour,

J'ai studio 12 et j'avais accès au support technique par mail ou chat sans problème.

Manifestement tout ça vient de changer car mon identifiant et mon mot de passe ne sont plus acceptés. Lorsque je veux m'inscrire on me dit que je suis déjà inscrit et lorsque je redemande mon mot de passe on me dit que mon identifiant n'existe pas ... alors !

Est ce que la société AVID est entrain de passer studio à pertes et profits ?