Bonjour,
Un couple d’amis ayant fait un voyage en Egypte il y a 25 ans m’a remis quatre cassettes VHS afin que je les transfère sur un support numérique.
Je possède un magnétoscope, un boitier DAZZLE, Pinnacle Studio pour Dazzle, et Studio23 et 24.
Première cassette, transfert sans aucun souci.
Le lendemain, deuxième cassette : blocage puis message de St 24 : « L’obtention de la vidéo depuis le périphérique a échoué ».
Plusieurs essais avec d’autres cassettes et toujours le même message.
Essais avec un autre magnétoscope et avec mon caméscope avec lequel j’ai déjà transféré des cassettes.
Rien.
Messages à COREL avec facture à l’appui, qui me fait faire plein de manips, désinstallation de St 23, désinstallation et réinstallation de DAZZLE et Pinnacle Studio pour Dazzle. MSINFO, AUDIT etc … et au bout d’une semaine : « Merci d’avoir contacté le Service Technique Corel – Je vais transférer votre dossier vers un spécialiste »
Et depuis silence radio.
Voulant chercher à comprendre pourquoi et comment cela ne fonctionnait plus, pensant qu’il s’agissait plus d’un problème matériel qu’informatique, j’ai continué mes essais.
Un bon ami possédant le boitier DAZZLE et Studio 24, j’ai installé sur mon ordinateur portable DAZZLE avec le logiciel en récupérant bien entendu le fichier d’installation sur le lien : https://www.pinnaclesys.com/fr/landing/download/
(Je ne parle pas du CD d’installation fourni lors de l’achat, car je viens de m’apercevoir qu’il est pipé car il indique un nom, prénom et adresse mail d’un Hollandais qui semblerait déjà avoir eu ce logiciel)
Sur cet ordinateur pas d’autres produit PINNACLE.
Après six essais croisés chez cet ami, il s’avère que mon matériel n’est pas défectueux puisqu’il fonctionne parfaitement bien sur son ordinateur de bureau.
Après un retour à la maison, désinstallation et réinstallation à nouveau et toujours le même message : « L’obtention de la vidéo depuis le périphérique a échoué ».
Non content de tout cela, je réinstalle intégralement WINDOWS 10 sur mon ordinateur portable avec mises à jour et tutti quanti. Mais pas d'autres logiciels.
Et comme disait Robert LAMOUREUX : Dimanche 15 Août « le canard était toujours vivant » !!!!
Re coup de fil à mon copain :
Sa version de PINNACLE STUDIO POUR DAZZLE est la : 23.2.0.76 (64-bits) avec laquelle mon matériel fonctionne
Et la mienne (celle qui se télécharge aujourd’hui) est la : 23.2.A.120 (64-bits) avec laquelle le matériel ne fonctionne plus.
J’ai envoyé un certain nombre de mail au support COREL, mais depuis le 4 Août c’est le silence radio le plus complet. Je sais ce sont les vacances.
Tout cela est un peu long, mais c’était pour pouvoir comprendre mon cheminement et ma question :
Comment faire pour récupérer la version 23.2.0.76 qui fonctionne.
Merci d'avance
Michel