Bonjour,
Cela fait au moins une grosse année que je n'utilise plus le logiciel.
Entre temps j'ai du fair une réinstaller complète du PC, aujourd'hui j'essaie de réinstaller Studio HD...
Tout ce passe bien avec mon serial number d'origine, malheureusement une fois que je veux commencer à procéder au montage une fenêtre apparaît me demandant de mettre à jour Mpeg4.
Je clique pour faire la mise à jour via la ligne internet, résultat: page vierge 'error ...' !
J'ai fait quelques recherches ... j'ai fait une demande pour un nouveau passeword et ainsi faire la demande pour une nouvelle clé d'activation, résulat j'en suis au même point, prrrr...
Ici je viens de désinstaller StudioHD pour le réinstaller avec la nouvelle clé d'activation.
Je croise les doigts. Si jamais cela ne devait pas aller, comment réactiver le MPEG4 ? ? ? 

D'avance merci de votre aide,
Thudinien (Raphaël)

Voilà...après réinstallation tout est rentré dans l'ordre.
Pour rappel, auparavant j'avais fait la demande d'une nouvelle clé.

Salut et bienvenue sur ce forum.

Tu l'avais obtenu la clef ?

Bonsoir Saby.

Après avoir optimisé mon PC (passé de Vista à Windows 7, intégration d'un disque SSD,...) j'ai dû réinstaller ma suite pinnacle studio (S10, S15 HD ultimate et à venir St17) or je rencontre les mêmes problèmes .... A commencer par la clé de mise en place du MPEG-4 Codec lorsque je veux télécharger des images HD.En effet,  lorsque je veux saisir la clé correspondante j'ai un message qui me dit que cette clé est liée à un numéro de passeport différent. Le numéro de passeport qui s'affiche dans Aide de l'interface est effectivement liée à Studio 10. Un autre numéro de passeport m'a été attribué lorsque j'ai acheté St HD 15 Ultimate.

Aurais-je omis une étape en réinstallant St 10, puis St HD 15 Ultimate ?

Merci d'avance de votre aide.

cordialement,

Pierre H. Raymond 

Salut et bienvenue sur ce forum.

Tu m'envoies par messagerie privée le N° de passeport de ton PS15 et l'adresse email que tu as utilisée pour l'enregistrement.

Je te fournirai une clef.

Salut.

Un MP t'attend avec ta clef.

Salut Saby

Un MP t'attend avec un message d'erreur.

Je n'ai pas dû te donner le bon N° de passeport. 

Je n'ai aucun MP de ta part.

 

Comment puis-je t'adresser une pièce jointe dans un MP ?

 

Nouveau MP parti...

PierreHenriRaymond:

Comment puis-je t'adresser une pièce jointe dans un MP ?

 

On ne peut pas.

PierreHenriRaymond:

Nouveau MP parti...

Reçu.

Je viens de faire une nouvelle demande de clef.

Merci

En l'attente 

Je viens de t'envoyer ta nouvelle clef par MP.

Rien reçu à ce jour.

Aucun MP depuis le 10-10 

J'ai répondu le 13/10 à ton MP intitulé "Clé d'activation incorrecte". J'ai ma réponse sous les yeux.

Peux-tu me l'adresser de nouveau ? Désolé.

Merci 

Clique sur Boîte de réception tout en haut à droite du forum et tu ne peux pas le louper.

Merci Saby.

Message identique :" Cette clé a été créée pour un passeport différent"

Question (avant de craquer) : est-il normal que je possède plusieurs passeports ?

Merci 

Réponse (avant que ça soit moi qui craque). : quand tu installes le logiciel sur un nouveau PC ou si la configuration matérielle du PC change suffisamment, un nouveau passeport est créé.

Redonne moi ici (pas en MP) le dernier numéro de passeport que tu m'as communiqué en enlevant le premier et le dernier chiffre.

0053-52900-48400-04056-8162

Merci pour ta patience et tes explications; 

Tu peux me décrire avec précision ce que tu fais pour entrer la clef ?

Une fois le logiciel enregistré (N° série) puis installé, je vais dans Aide > Entrer une nouvelle clé, je saisis la clé...

Je viens seulement de comprendre que lorsqu'on installe un logiciel PS sur un autre PC, lors de l'enregistrement, un nouveau passeport directement lié à ce nouveau PC est attribué.

J'ai aussi installé PS17 (mais ne l'utilise pas encore car je suis trop accro à l'interface de PS15) et c'est là que je me suis aperçu que le N° de passeport attribué à PS17 était identique à celui attribué à PS15 sur mon nouveau PC.

J'ai d'autres clés que le MPEG-4... Faudra-t'il demander de nouvelles clés pour MP3, MPEG-2 Codec, Dolby 2ch Decoder, H.264, Dolby digital 5.1 Channel, Dolby 2 Channel, et DivX ?

Saby à toi de jouer 😁