Bonjour,

En cours de montage, au lancement d'une vidéo d'essai (apprentissage) en passant par un menu disque, Windows  ferme l'application de façon aléatoire.

En consultant l'observateur d’évènements de Windows j'obtiens les messages suivants.

Le programme NGStudio.exe  version 18.1.0.602 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé.

Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique  du problème dans le centre de maintenance.

Le problème est que dans le centre de maintenance, je ne parviens pas à valider le contrôle de la compatibilité de ST 18 ULTIMATE avec W7 64 bits professionnel .

Que me conseillez-vous ?

merci pour votre collaboration

Salut,

Dans l'observateur d'évènements tu devrais aussi trouver le nom et le chemin d’accès du module qui a crashé.

Bonjour,

Les modules défaillants sont :nvd3dumx.dll et vnfg.dll version 18.1.0.602.

l'application défaillante est NGStudio.exe version 18.1.0.602 .

informations récupérées dans informations système de l'outil informations outils de performance, outils avancés

Nnvd3dumx.dll fait partie des fichiers installés par le pilote de carte graphique Nvidia dans C:\Windows\System32. Tu devrais essayer une réinstal du pilote en profitant de le mettre à jour s'il ne l'est pas.

L'autre c'est vfng.dll, pas vnfg.dll. C'est une dll qui est dans C:\Program Files\Pinnacle\Studio 18\programs. Les seules infos que j'ai à son sujet c'est que c'est une dll majeure pour le fonctionnement de Studio. Du temps de PS17, c'est la mise à jour par Corel de cette dll qui avait résolu les pbs de lenteur de PS17.4.

Le pilote nvd3dumx.dll version 9.18.13.4752  est du 20/02/2015.

De plus il en existe 5 dans différents répertoires

Qu’elle est la dernière version  du pilote  et avec quel outil peut-on effectuer une mise à jour et sur quel site ?

Tu peux aller sur le site Nvidia télécharger GeForce Experience qui se chargera de toujours maintenir ton pilote à jour.

H.S.

Manifestement tu fais des copier/coller depuis Microsoft Word vers l'éditeur de texte du forum. Il faut que tu arrêtes de faire ainsi. Ça affiche tout un tas de ligne sparaistes que je suis obligé de supprimer en éditant le code HTML de tes messages.

Bonjour,

 Après avoir téléchargé l'application GeForce Expérience, effectué la mise à jour des pilotes de la carte graphique,réinitialisé les chemins du module de configuration de ST 18, tout est rentré dans l'ordre.

merci pour les conseils

bien cordialement