Hallo,

schon mehrere Beiträge gefunden - aber keine Lösung....

Beim ziehen meiner HDVideos (importiert von Kamera) auf die TimeLine (auch schon beim öffnen - Doppelklick) kommt dieser Fehler - auch nix mit Aktivieren über Internet, wie die Fehlerbeschreibung es weismachen will ....

Nutze Studio Ultimate 14 HD - oder besser, wollte es gern wieder nutzen.

Bitte um Hilfe

verschoben von Pinnacle Studio - Deutsch nach Studio - Installation und Einrichtung 

• Wo hast du deine Studio Lizenz gekauft?
• Hast du deine Studio-Lizenz registriert?
• Hat dein Rechner eine funtionierende Internetverbindung?
• Hat es vorher schon mal funktioniert?

Hallo IngolfZ,

• Studio Lizenz ist fast ein Jahr alt (Januar 2011 gekauft) bei Jacob Elektronik GmbH
• ja, Lizenz ist registriert, bekomme ja auch schön Lizenzschlüssel bei Neugenerierung (MP3/AMR/MPEG4/DolbyDigital 5.1)
  
• ja, Rechner hat auch INet (Siehe Pkt 2)
• bin mir ziemlich sicher, dass das bisher kein Problem war; habe allerdings für vielleicht ein halbes Jahr nichts damit gemacht 

Danke für Unterstützung

 

Kannst du bitte mal einen Screenshot der Fehlermeldung posten.

So postet man Bilder

Versuche bitte mal eine Reparatur-Installation.

(Einfach nochmal von der DVD installieren, dabei wird gefragt, ob man Entfernen oder Reparieren will)

ok - danke, mach ich, dauert aber paar Tage, weil ich derzeit im Winterurlaub bin und schonmal mit den ersten Eindrücken anfangen wollte - dann muss es eben warten

Morgen,

ReparaturInstallation lief ohne Probleme durch - Ergebnis: gleiche Fehlernachricht

???

 Gruß

Tja, schade.

Schicke mir bitte ein PN mit deiner Email Adresse (mit der du Studio registriert hast) und die Passportnummer deines Studio 14.

Ich gebe das dann weiter an meinen "Kollegen" in USA und der wird dir weiterhelfen.

picture006, du hast eine PN

Das Problem ist gelöst.

Hallo Ingolf,

ich habe seit einigen Tagen das selbe Problem. Anfang Jnauar habe ich mein Ultimate 14 auf einem neuen PC (Win7) installiert. Einige Tage funktionierte es klaglos. Dann erschien die gleiche Meldung wie bei Picture006. Kann keine HD-Clips mehr in die Projecte ziehen. Ist Hilfe möglich ?

 

Gruß

Klaus-Pitti 

Sind das HD Clips mit DD 2 ch. Ton?

Bitte auch mal die Fehlermeldung posten.

Danach:

• 1. Versuch: Reparaturinstallation
• 2. Versuch: Schicke mir eine PN mit der Email-Adresse mit der du Studio registriert hast nd deine Passportnummer.

Hallo Ingolf,

herzliche Dank für die prompte Antwort.

Es sind HD-Clips (AVCHD)  mit einer Panasonic HDC-SX5 aufgenommen. Ton in DD 2CH.

Hier die Meldung aus Ultimate 14

 

es wird dann natürlich kein Aktivierungscode angeboten.

Reparaturinstallation habe ich probiert, kein Erfolg.

Die Daten zu 2.Versuch schicke ich direkt per Mail. Danke !

 

Gruß

Klaus

Hallo Ingolf,

auch ich habe das selbe Problem.

Reperaturinstallation erfolglos.

Bei jedem Versuch was in die Timeline zu ziehen kommt die gleiche Fehlermeldung wie bei den anderen Postern. Das passiert nicht nur bei neuen Projekten, sondern auch bei Projekten, die vor kurzen noch ohne Probleme angelegt und bearbeitet werden konnten.

 Ist es OK, wenn ich dir eine PN mit der Passwortnummer und der Mailadresse schicke?

 Danke im Voraus für die Unterstützung,

HR

 

 

 

 

 

 

 

 

Das ist OK, ich brauche Passport (Hilfe, Aktivierungsschlüssel anzeigen, ganz ober steht der Passport) und Mailadresse mit der du Studio registriert hast, bitte per PN.

Hattest du vorher mal auf dem System eine Studio Trial Version installiert?

Hallo Ingolf,

 die Informationen habe ich dir per PN geschickt.

Die Installtation war eine frische Installation auf einem neuen Rechner (WIN7 64bit), es war vorher keine Trial Version installiert.

 

HR

 

Ich hab's eben nach USA gemeldet, bin leider nicht früher dazu gekommen. Es hätte aber auch nichts gebracht es früher zu schicken, denn die Jungs sind 9 Stunden zurück und fangen jetzt an zu arbeiten.

Wenn ich Rückmeldung habe melde ich mich bei dir per PN

Du hast eine PN

Hallo Ingolf,

 ich hatte leider in den letzten Tagen wenig Zeit für das Problem.

Bin zufällig auf den Threat im englischn Forum gestossen und habe mir nichts dabei gedacht da mal nachzuhaken. Warum der Passport in der Datenbank nicht zu dem passt, den ich dir geschickt habe, weiß ich nicht. Der Passport ist aber auch nach der Neuinstallation der selbe. Die Version mit diesem Passport ist ein Studio 14 Ultimate, das von einer 10er Version upgedatet wurde.

Wenn ich mir in der Software die Aktivierungscodes anzeigen lasse, dann sehe ic h einen Code für "Dolby 2CH Decoding". Im englischen Forum gab es Hinweise, dass der Code für Encoding/Decoding sein sollte, damit das Programm wieder so funktioniert, wie es das ja bereits getan hat.

Wenn du mir bei der Lösung des Problems nochmal helfen kannst wäre das schön.

Danke,

Heinrich

Folgende Fragen: 

• Darf ich davon ausgehen, dass der Aktivierungscode den ich dir geschickt habe nicht funktioniert hat?
• Hast du das Upgrade auf S14 bei Pinnacle registriert?
• Hast du bei der Registrierung von S14 die identischen Angaben (Vorname, Nachname, ...) gemacht wie damals bei S10?
• Ist der S14 Passport der identische zu S10?
• Hat sich seit der Registrierung von Studio 10 deine Email Adresse geändert?

Ich habe eben mal bei meiner Studio 14 Installation etwas mit Dolby Digital 2-Kanal experimentiert. Wenn ich mir meine Aktivierungscodes ansehe, ist nichts für DD-2ch dabei, es funktioniert aber trotzdem ohne Probleme. Ich kann DD2 Audio exportieren (als Disk) und auch MPEG-Files mit DD2 Audio auf die Timeline holen.

Deine Problemstellung werde ich nochmals bei meinen Kontaktpersonen in USA ansprechen. Mal sehen ob wir das hinkriegen. Es wird aber mindestens bis Montag Abend dauern bis ich Rückmeldung habe.

Hallo Ingolf,

das ist richtig, der Key den du mir geschickt hat funktioniert nicht bzw. ändert nichts an der Situation. 

Das Upgrade auf S14 wurde bei Pinnacle mit den selben Angaben wie bei S10  registriert.

Die Mailadresse ist dieselbe wie bei der ursprünglichen Registrierung. Wenn ich mich bei Pinnacle auf der Website einlogge sehe ich als registrierte Produkte auch S10 und S14. Ob der Passport von S10 derselbe war wie bei S14 kann ich nicht sagen, da die Version nicht mehr installiert ist.

Ursprünglich war auch bei mir in den Aktivierungscodes nicgts von DD-2ch enthalten und es hat trotzdem problemlos funktioniert. Von einem Tag auf den anderen konnte dann aber nichts mehr auf die Timeline gezogen werden ohne dass die Meldung mit dem fehlenden Code kam. Auch in bereits bestehenden Projekte kann nichts mehr verändert werden.

 Ich wäre dir dankbar, wenn deine Kontaktpersonen in USA bei der Lösung des Problems weiterhelfen könnten.

 Heinrich

 

 

 

 

Heinrich, du hast eine neue PN

Hallo Ingolf,

mit dem neuen Key für Dolby 2CH Encoding/Decoding funktioniert es jetzt wieder.

Danke für die Hilfe.

Heinrich

Hallo,

ich bin neu hier und habe mich extra im Forum angemeldet, da ich inzwischen dasselbe Problem habe. Bisher habe ich ohne größere Probleme mit Studio 15 HD Premium gearbeitet (erst Trial, dann Vollversion). Seit mehreren Tagen bringt er mir allerdings diesselbe Meldung wie bei den anderen Usern hier. Eine Codecaktivierung per Inet ist auch nicht möglich.

Erstmalig trat das Problem auf, als ich ein Projekt als MPEG2-TS exportieren wollte. Seitdem verfolgt mich die Meldung auf Schritt und Tritt.

Jetzt hoffe ich, dass mir vielleicht hier im Forum jemand weiterhelfen kann. Ich weiß mir nämlich keinen Rat mehr...