Hallo, ich benötige Eure Hilfe!

Per Download habe ich mir die Creative Pack Vol.1 Full Pack heruntergeladen. Die Software habe ich sodann auf einer CD gebrannt, und diese dann entsprechend in das Programm Pinnacle Studio 12 Ultimate eingebunden.

Nun sind die entsprechenden Zusatzfunktionen zwar in dem Programm eingebunden und auch Verfügbar, jedoch liegt überall das Pinnacle-Logo drauf bzw. bei allen Punkten steht oben links neben dem Icon stets die kleine Schatzkiste. Nun habe ich gedacht, es könnte daran liegen das ich die Zusatzsoftware (Creative Pack Vol.1...) noch nicht angemeldet hatte. Gesagt getan, den Schlüssel unter Aktivierungscode eingegeben und dann kam die Meldung das dieser nicht funktionieren würde. Mir ist dieser Aktivierungscode mit der Rechnung zugestellt worden, daher wird er ja wohl richtig sein. Und wie gesagt, die neuen Funktionen kann ich auch sehen und benutzen, aber immer mit dem Pinnacle-Logo als Wasserzeichen im Bild.

Was hat das zu bedeuten? Habe versucht irgendjemanden von Pinnacle ans Telefon oder Email zu bekommen, aber hier läuft man ja grundsätzlich ins leere. Alle Rufnummern die auf derren Seite exestieren haben nichts mit dem Zusatzpack zutun.

Was kann ich noch machen?

Wer kann mir helfen?

Gruss

Winni

Lösungs Email: b.gronau@gmx.de  

Hallo zusammen,

es ist nun soweit, Pinnacle hat die Grosszügigkeit besessen und hat sich bei mir nach 3 Monaten per Mail das erste Mal gemeldet. Mir wurde dann 3x ein neuer Aktivierungscode zugesendet und nach der 3 Eingabe waren die Wasserzeichen verschwunden. Meiner Ansicht nach ein klarer Fehler mal wieder von Pinnacle, der auf Kosten der "lästigen Kundschaft" ausgetragen werden sollte. Ich war ja wirklich schon drauf und dran, und wollte einen Service Acess-Code fürs telefonieren käuflich erwerben!

 Das muss man sich mal vorstellen, ich kaufe eine Produkt von XY, welches nicht läuft bzw. ohne Funktion bleibt. Dann will ich Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen und sie zu diesem Problem befragen und die sagen einem dann:

"Kauf du blöder Kunde erst einmal zudem noch teure Freiminuten,damit wir überhaupt mit Dir reden werden, über unseren Produktfehler" !!

Sagt mal, wo kommen wir da denn hin, wenn diese vorgehensweise Schule macht?

Ich habe seit dem Eintrag in diesem Forum etliche Bestätigungsmails von anderen Nutzern bekommen, die die selbe Erfahrung mit dem Hause Pinnacle und dem Service gemacht haben. Das Produkt (in meinem Falle Pinnacle 12 Ultimate mit einigen Zusatzprogrammen) selbst, ist ja wirklich sehr gut, sofern es dann auch läuft, aber wie hier mit dem Kunden umgegangen wird, ist wirklich sehr schlimm! Ich habe wirklich das Gefühl, hier steht die Abzocke an erster Stelle und nicht der Kunde.

Gruss Winni