Bonjour,

J'obtiens le message ci-dessous lorsque j'exécute le setup.exe pour lancer l'installation de Pinnacle Studio 11 Plus :

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J'ai déjà envoyé un rapport de bug mais je n'ai pas reçu de réponse. 

 Merci de m'aider pour résoudre ce problème.

Des messages qui parlent du Kernel, j'aime pas beaucoup, ton PC fonctionne normalement ? pas d'écran bleu ?

a priori ou ton PC ne va pas bien ou ton DVD a un problème, as-tu essayer de copier  le DVD sur le disque dur et de lancer l'installation à partir de la copie sur le DD 

Mon PC n'a pas de problème. Il fonctionne parfaitement.

Les fichiers d'installation sont copiés sur le disque dur et j'ai lancé l'installation mais c'est pareil. Toujours la même erreur.

Désolé, dans la list des messages d'erreur de windows, j'ai trouvé ceci concernant ce code d'erreur :

Error Code: -5005 : 0x8000ffff
>Kernel\KernelMedia.cpp (94)
>SetupDLL\SetupDLL.cpp (1594)
$7.1.100.1248
@Windows 2000 service pack 3 (2195) IE 6.0.2800.1106
- Catastrophic failure (NO KNOWN SOLUTION)

Je crains qu'il ne faille plus de détails sur ce qui s'est passé lors de la tentative d'installation pour tenter de trouver une solution. Peut-être qu'en désactivant certains programmes (antivirus, firewall, ...) présents sur la machine ? Microsoft avait apparemment connu ce problème avec mediaplayer 7.1 - mais ce n'est plus d'actualité.

dans

démarrer/programme/studio 11/outils

tu as check 3D server

qui testera un peu ta config, tu le lances

czmax:

dans

démarrer/programme/studio 11/outils

tu as check 3D server

qui testera un peu ta config, tu le lances

 

Désolé, mais je ne vois pas comment on peut faire ce que vous dites si on ne peut pas installer le logiciel.

ce programme fait 2.4Mo, envois nous ton eMail par message perso  et on te l'envois par mail.

@+

Misterkane,

Pourriez-vous essayer de démarrer votre ordinateur en mode Sans Echec (touche F8 lors du boot) et d'installer Studio 11 ?

Il se peut qu'un programme résident empêche l'installation.

Merci denous tenir au courant

J'ai déjà fait cette manipulation mais même en mode echec je ne parviens pas à faire l'installation.

J'obtiens le même message d'erreur.

 Je ne sais plus quoi faire pour installer Pinnacle.

Installez vous bien le logiciel à partir d'un compte ayant les droits Administrateurs ?

Sinon, avez-vous la possibilité de tester l'installation sur un autre ordinateur ?