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Basisinformationen zum Support durch Mitarbeiter

Last post 03-01-2012, 13:57 by jfrench. 0 replies.
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  •  03-01-2012, 13:57 518942

    Basisinformationen zum Support durch Mitarbeiter

    Derzeit stehen Ihnen zwei Optionen für den Support durch Mitarbeiter zur Verfügung.

     

    Kostenloser (Online-)Support durch Mitarbeiter

     

    Für den Support durch Mitarbeiter benötigen Sie einen Avid-Supportcode (ASC). Kunden erhalten zusammen mit ihrem Produkt einen kostenfreien ASC, der bei physischen Produkten bei der Seriennummer auf der DVD-Hülle und bei Download-Produkten auf der Download-Seite aufgeführt ist. Diesen ASC können Sie für den Online-Support nutzen. Die üblichen Reaktionszeiten liegen bei 24 bis 48 (Geschäfts-)Stunden.

     

    Wichtiger Hinweis: Dieser ASC gilt nach der ersten Benutzung 30 Tage lang unbeschränkt für Online-Support. Online-Support ist verfügbar in Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch.

     

    Um einen Online-Supportfall zu erstellen, gehen Sie zum Formular unter http://www.avid.com/ASCForm

     

    Fallbasierter Telefonsupport durch Mitarbeiter

     

    Für den Telefonsupport benötigen Sie einen Avid-Supportcode (ASC), den Sie im Avid Store kaufen können. Telefonsupport ist nur in englischer Sprache verfügbar.

     

    Wichtige Information: Jeder ASC ist nur für einen Telefonsupportfall gültig.

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