Derzeit stehen Ihnen zwei Optionen für den Support durch Mitarbeiter zur Verfügung.

Kostenloser (Online-)Support durch Mitarbeiter

Für den Support durch Mitarbeiter benötigen Sie einen Avid-Supportcode (ASC). Kunden erhalten zusammen mit ihrem Produkt einen kostenfreien ASC, der bei physischen Produkten bei der Seriennummer auf der DVD-Hülle und bei Download-Produkten auf der Download-Seite aufgeführt ist. Diesen ASC können Sie für den Online-Support nutzen. Die üblichen Reaktionszeiten liegen bei 24 bis 48 (Geschäfts-)Stunden.

Wichtiger Hinweis: Dieser ASC gilt nach der ersten Benutzung 30 Tage lang unbeschränkt für Online-Support. Online-Support ist verfügbar in Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch.

Um einen Online-Supportfall zu erstellen, gehen Sie zum Formular unter http://www.avid.com/ASCForm

Fallbasierter Telefonsupport durch Mitarbeiter

Für den Telefonsupport benötigen Sie einen Avid-Supportcode (ASC), den Sie im Avid Store kaufen können. Telefonsupport ist nur in englischer Sprache verfügbar.

Wichtige Information: Jeder ASC ist nur für einen Telefonsupportfall gültig.