Bonsoir,

suite à la réinstallation complete de mon PC (XP Edition familiale SP3 ), j'ai voulu upgrader mon STUDIO v10 en studio Plus v10. Bien entendu cet upgrade s'effectue en 2 phases avec les codes de déverrouillage Studio v10 to Studio Plus v10 puis StudioPlus. Mais peu importe les multiples reboots, ces codes n'etaient pas reconnus, idem pour le code Dolby 2CH Encoding.

Aprés vérification de mes archives, je me suis apperçu que mon N° de passeport avait changé, pourquoi ? je n'en sais rien, mais qui peu me donner la procédure à suivre afin de profiter de nouveau de la version 10 PLUS et de mes anciennes clés d'activation ( le tout acheté, bien entendu) ? 

Merci.

Bonsoir et bienvenue,

Dans interface de Studio, Onglet Aide, régénérer les clés d'activations, tu dois être sur l'adresse internet enregistrée à l'achat de ces clés, sinon changer les paramètres.

Hello,

je viens de verifier de nouveau, mais l'adresse enregistrée est bien la bonne. Par ailleurs et pour confirmer, je reçois bien les clés d'activation de PINACLE.

 

Et si tu les rentres manuellement ? pas mieux ?

Ton contrôle des comptes d'utilisateur est il activé ou désactivé ?, si activé ouvrir Studio en mode administrateur

Pas mieux en manuel, mon compte utilisateur est bien "Administrateur"   (hier j'ai reçu le code MPEG4/divx et aucun probleme pour l'activer).

Philippe,

Le problème venait du fait que la clé d'activation Studio Plus a été achetée avec une ancienne adresse email (Infonie). Comme vous avez installé le logiciel avec une nouvelle adresse email, la clé na pas été transférée (il aurait fallu mettre à jour votre ancien enregistrement avec votre nouvelle adresse email au préalable).

J'ai fusionné vos compte. Essayez de regénérer vos clés à partir de Studio, vous devriez avoir en plus la clé Studio Plus.

Merci pour votre rapide intervention. J'ai bien retrouvé mes clés d'activation et le bandeau rouge de la V10 plus.

 

best Regards.

 

Le patron des clés c'est St Pierre  Bertrand...