Hallo,

ich muss den technischen Support von Pinnacle kontaktieren, und brauche hierzu meinen Benutzernamen und das Kennwort. Beide Angaben sind mir abhanden gekommen. Meine Hoffnung beruht nun darauf, dass jemand von Pinnacle dies liest, und veranlassr, dass mir die Angaben per EMail zugesendet werden. Die EMail-Adresse in meine Kundenkonto ist identisch mit der EMail-Adresse in meinem Profil.

Zu meinem aktuellen Problem: Ich bin von Studio plus Version 10 Titanium Edition (Update) auf Studio plus Version 11 (Vollversion) umgestiegen. Bei dieser Gelegenheit habe ich meinen PC von Grund auf neu aufgesetzt. Somit kann S11 nicht die bereits erworbenen Contents HFX Vol. 1, RTFX Vol. 1 und Premium Pack Vol. 1 freischalten. Installieren lassen sie sich unter S11 auch nicht. Lt. Wissensdatenbank muss in diesem Fall der technische Support kontaktiert werden, und das geht ja nicht

Damit die Contents wieder in S11 auftauchen, musst Du sie von der bei S11 beiliegenden Bonus DVD installieren. Sie sollten dann gleich freigeschaltet auftauchen (so Du dein System nicht vorher neu aufgesetzt und S11 direkt installiert haben solltest...)

Du brauchst nur das installieren, was du nutzen möchtest (im Gegensatz zu vorherigen Studio-Versionen, wo man fast gezwungen war, auch nutzloses "Zeug" mit zu installieren)...

Rohri,

 

ich habe Dir Deine Zugangsdaten per PN geschickt.

Hallo Hollgo, vielen Dank für dier Info.

Hollgo:

(so Du dein System nicht vorher neu aufgesetzt und S11 direkt installiert haben solltest...)

Genau das habe ich aber getan. Die Contents lassen sich aber nicht installieren (wie von anderen Usern auch berichtet); es wird das Vorhandensein von S10 verlangt. Ich habe jetzt wieder Zugang zum Pinnacle-Support.

Dann musst Du wohl S10 nochmal draufschaffen, die Contents installieren und anschliessend S11 neu installieren... wie gesagt dann aber mit den freizuschaltenden Contents von der S11 Bonus-DVD...Das HFX in S10 ist eine Version 5.5, das von S11 hat die Versionsnummer 6.0...

Hollgo:

Das HFX in S10 ist eine Version 5.5, das von S11 hat die Versionsnummer 6.0...

Das stimmt wohl nicht ganz. Zumindestens bei mir ist mit S10 die HFX 6.0 drauf

(S9 -> HFX 5.5)

(S8 -> HFX 4.5)

Gruß

Wie dem auch sei....

Hollgo:

Das HFX in S10 ist eine Version 5.5, das von S11 hat die Versionsnummer 6.0...

ReSt:

Das stimmt wohl nicht ganz. Zumindestens bei mir ist mit S10 die HFX 6.0 drauf

Ich meine, ich hatte in S10 auch Hollywood FX in der Version 6.0.

 

Nun gut. Ich habe mich in der Angelegenheit an den technischen Support gewandt, nachdem dieser mir meine Zugangsdaten mitgeteilt hat . Meiner Anfrage habe ich die gescannten Rechnungen von S10 und S11 beigefügt, sowie die Seriennummern und die Passportnummer angegeben. Ich habe postwendend die Aktivierungskeys für HFX Vol.1, RTFX Vol. 2  und Premium Pack Vol. 1 erhalten, die die Contents in S11.1 auch freigeschaltet haben .

 

Vielen Dank noch einmal für eure Hilfe.