bonjour,

j'ai un boitier externe pinnacle 500 usb la mise à jour du logiciel en 10.8 à ete effectué j'ai besoin d'effectué une capture analogique avec mon magnétoscope mais des que je branche le boitier sur la prise usb l'ordi s'eteind redémmare et s'éteind de nouveau je suis obligé de débranché la prise usb pour qu'il redémmare et quand j'ouvre pinnacle je n'ai pas l'option usb 500 mais que DV je ne sais pas quoi faire quelqu'un aurait- il une idée faut -il mettre a jour un drivers ou un pilote conseiller moi je suis perdu merci d'avance.

Bonjour, et bienvenue,

Derniers pilotes selon ton OS à télécharger: clique ici

merci pour ton secours francis57 mais je l'avais déja installé et c'est lui qui bloquait tout je l'ai désinstallé et maintenant tout est ok l'ordi ne s'éteind plus mais  je n'arrive toujours pas dans source de capture a me mettre sur pinnacle 500 usb je n'ai que DV comment faire pour qu'il apparaisse merci a tous ceux qui voudront m'aider. 

est il reconnu par windows?

non il n'est pas reconnu par windows et je ne sais pas pourkoi pourtant en numerique il fonctionne bien pas de bleme en capture mais en analogique que dalle je ne sais pas koi faire pourtant j'ai besoin de mettre un film de mariage vhs sur cd ou dvd merci d'avance

Dans le gestionnaire de périph, rubrique Contrôleurs audio video et jeux quand ta 500USB est branchée peux tu la voir , y a t il un point d'interrogation jaune ?

Si oui supprime la dans le gestionnaire , reboote et windows devrait la réinstaller .

 

bonjour à tous,

je n'ai pas le temps d'ouvrir mon gestionnaire car dès que je branche le cable usb dans le boitier l'ordi s'éteind et redémarre en me mettant le message que le systeme a eu un probleme grave et doit fermer quand je redémarre sans brancher le cable usb c'est parfait si je le rebranche rebelotte ça recommence j'ai désinstallé les pilotes et j'ai re-installé le pilote avec la derniere mise à jour mais c'est toujours pareil y a t'il quelques chose que je devrais désinstallé ou faut il reprendre toute l'installation depuis le début merci beaucoup de votre aide. 

avant de brancher, as tu ce point d'interrogation dans le gestionnaire?

non je n'ai pas de point d'interrogation dans le gestionnaire

Bonsoir,

Je ne voudrais pas trop m'avancer, mais si le fait de brancher le câble USB fait redémarrer l'ordi, je ne pense pas qu'il s'agisse d'une erreur logicielle. Pour mieux cerner le problème, peux-tu faire quelques tests : brancher le câble sur un autre port USB (bien que je doute que cela change quelque chose, ..), brancher ton boitier sur un autre ordinateur pour voir s'il fait la même chose, éventuellement changer le câble USB, ... Pour ce qui me concerne, les symptômes  que tu décris ressemblent fort à un mauvais contact, mais je n'en suis pas sûr, donc je te propose ces quelques tests pour éliminer cette possibilité.

Bon courage

ok je vais faire le test sur un autre ordi en ce qui concerne le changement de port je l'ai déja effectué et ça n'a rien changé je te tiens au courant merci

j'ai installé pinnacle sur un autre ordi j'ai fais les mises à jour et effectivement j'ai les même symptomes je pense que ça doit etre le boitier usb 500 il n'apparait pas dans le gestionnaire de peripheriques en plus le gestionnaire n'est pas instable car dès que je branche le cordon usb le gestionnaire se coupe et revient tres repetitive façon clignotement comme un faux contact quelqu'un a t'il un idée merci beaucoup

 

tu utilises bien le cable USB fourni avec la 500 usb ?

je suis inccapable de te le dire j'ai beaucoup de cable usb et vu que je ne l'ai pas noté je ne saurais pas savoir lequel est dédié au boitier usb pour moi ils sont tous pareil c'est peut etre la mon erreur mais j'ai essayé plusieurs et le resultat est toujours pareil est ce qu'il y a une possibilité en cas ou je ne le retrouve pas de m'en acheté une qui correspond au boitier usb 500 merci d'avance.

re-bonjour,

j'ai installé le boitier usb 500 avec le cordon usb qui a ete livré,  en bas à droite j'ai l'info que le boitier est reconnu mais 30 secondes apres l'ordi s'éteind je suis encore obligé de le deconnecté pour relancé l'ordi et en plus il n'apparait pas dans le gestionnaire y en a t'il quelqu'un qui aurait pitié de moi je suis pret à tout essayer merci

tourgabarre,

 

Il est possible que les drivers du chipset de ta carte mère soient en cause. Les as-tu mis à jour ?

Si tu ne sais pas de quoi il s'agit, donne le type de ta carte mère et on essaiera de te piloter. 

Sinon, peut-être un conflit (quoique ça ne devrait pas en USB ...). Quels autres matériels USB sont branchés sur ta machine ? 

Ceci dit, si sur d'autres machines les symptômes sont les mêmes, peut-être est-ce le boîtier lui-même, et dans ce cas, il faut prendre contact avec Pinnacle pour un échange éventuel. 

merci JR78

 Alors ma carte est asus P4PE X par contre tu dois avoir raison au sujet du chipset car en faisant une recherche avec le logiciel sandra sur la carte j'ai eu l'info qu'il fallait que le met à jour car il dâte de plus de 3 ans comme autres materiels je n'ai qu'une imprimante.

merci

tourgabarre,

Vois déjà éventuellement à mettre à jour ce qui peut l'être (BIOS notamment) :

Ici :

http://support.asus.com/download/download.aspx?SLanguage=fr-fr

Et ton chipset est Intel, donc ici par exemple :

http://www.commentcamarche.net/pilotes/telecharger-2-pilote-intel-inf-update-utility

pour sa mise à jour.

Si ce n'est pas le bon pilote, il ne s'installera pas, donc pas de risque. Mais ça doit être un 845, donc ça doit coller.