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Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

Last post 11-17-2014, 17:14 by Prometeo3. 39 replies.
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  •  11-07-2014, 15:19 652435

    Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Durante l'installazione sul PC (Sistema operativo Windows 7) dell'upgrade di Pinnacle Studio

    dalla versione 17.5 Plus a 18 Plus, quando il programma arriva al punto in cui segnala:

                         Set-up is optimizing your installation of Studio

                         This will just take a moment...

    il sistema si blocca, non è più possibile eseguire una qualche attività e bisogna

    ripartire spegnendo e riaccendendo il PC.

    C'è qualcuno fra voi che conosca un probabile motivo del blocco e che possa quindi

    suggerirmi qualche tentativo da mettere in atto per portare a termine l'installazione?

    Grazie per chiunque vorrà essere d'aiuto. 

     

     

  •  11-08-2014, 13:01 652578 in reply to 652435

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Ciao,

    prova a rinominate la cartella di setup di Studio che si trova sul desktop in -old.

    Dopo di ché rilanci l'installazione.

  •  11-08-2014, 21:44 652623 in reply to 652578

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Ho rinominato la cartella su deskstop da 'PinnacleStudioSetup' in 'PinnacleStudioSetup-old'.

    Ho lanciato Installation Manager di Studio18 e mi ha segnalato che era già tutto installato.

    Ho tentato di eseguire l'applicazione Studio18 ma questa ha bloccato il PC mentre segnalava 'installazione database'.

    A questo punto ho provato a lanciare il setup presente all'interno della cartella 'PinnacleStudioSetup-old',

    il quale ha elaborato per un periodo molto più breve ma fino alla fine.

    Ho lanciato nuovamente l'applicazione Studio18 ma questa ha nuovamente bloccato il PC sempre allo stesso punto.

    Mi puoi dire se ho eseguito correttamente le operazioni che mi hai consigliato ?

    Grazie di nuovo 

  •  11-08-2014, 23:09 652629 in reply to 652623

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    A questo punto ti conviene disinstallare tutto da pannello di controllo,  vai su programmi e cancelli la cartella pinnacle se eventualmente è rimasta, cancelli sul deskop la cartella Pinnacle Studio setup e la vecchia rinominata _old e riavvi il sistema. Adesso rilanci l'installazione.

    Dovrebbe andare.

     

  •  11-09-2014, 2:26 652641 in reply to 652629

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Purtroppo anch'io ho lo stesso problema. Ho provato a seguire il suggerimento di Alfio, ma niente ... Ho provato in tutti i modi, ma non "parte". Crying

    Non so più cosa fare ...

  •  11-09-2014, 7:43 652651 in reply to 652623

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    A Ettore e Prometeo Salve,

    io purtroppo non posso suggerirvi oltre, se siete entro i 14 giorni dalla registrazione, potete rivolgervi gratuitamente al supporto Corel.

    Infatti come descritto nella pagina di assistenza ai nuovi registrati è concesso 1 intervento gratuito solo per l'installazione.

     

     

  •  11-10-2014, 16:10 652840 in reply to 652651

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Ho inviato una richiesta di assistenza, speriamo rispondano presto, in ogni caso ti faccio sapere.

    Grazie ancora 

  •  11-10-2014, 16:38 652848 in reply to 652651

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Non è vero che ti offrono il supporto per l'installazione entro i 14 giorni!!!

    Io ho avuto un problema molto simile, durante l'installazione tutto ok, ma quando lancio il programma semplicemente non parte.

    Ho provato a reinstallare ma il risultato non cambia.

    Ho contattato il supporto tecnico e mi vedo rispondere: "Sono spiacente per il disagio causato. La possiamo aiutare senza costi con problemi durante l'installazione e attivazione. Purtroppo il suo problema non riguarda tali opzioni 

    Per avere supporto dovrà comprare un codice, aprire un nuovo caso ed utilizzare quel codice acquistato. Per più informazioni la preghiamo di accedere al link sotto."

    MA CHE RAZZA DI RISPOSTA è? 

  •  11-10-2014, 18:12 652864 in reply to 652848

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Ciao Andrea, problema identico.

    Io sono "migrato" da Avid Studio. Nessun problema di installazione, ma al momento del "lancio" dell'applicazione,

    al tuo stesso punto (iniz. database), la finestra di apertura scompare ...

    Il fatto che non abbiano un'assistenza tecnica on-line o telefonica (Adobe è imbattibile in questo) mi fa davvero preoccupare.

    E' che anche in rete non trovo niente che possa essermi d'aiuto ... Capire perchè non si apre.

    Crying

  •  11-10-2014, 18:32 652867 in reply to 652864

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Prometeo3:

    Io sono "migrato" da Avid Studio. Nessun problema di installazione, ma al momento del "lancio" dell'applicazione,

    al tuo stesso punto (iniz. database), la finestra di apertura scompare ...

    Il software lo hai installato con avid studio presente sul pc? 

  •  11-10-2014, 19:33 652875 in reply to 652867

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Sì, Avid Studio è ancora installato.
  •  11-11-2014, 8:32 652935 in reply to 652875

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Ma la routine d'installazione l'hai completata, ovvero è comparsa la finestra finale con il pulsante "done", senza finestre di errore?
  •  11-11-2014, 8:41 652938 in reply to 652935

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Sì, completata correttamente. Mi dà tutto installato correttamente.

    Il programma si lancia, ma abortisce al momento della scritta (nella finestra di lancio, quella col portiere) "iniz. database".

    Ho verificato periferiche, aggiornamenti ... Tutto è a posto, non capisco da dore arrivi il blocco.

  •  11-11-2014, 8:59 652943 in reply to 652938

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Il 18 è 64 o 32 bit?
  •  11-11-2014, 10:23 652969 in reply to 652943

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    64 bit

  •  11-11-2014, 11:12 652978 in reply to 652969

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Ok, quindi bloccandosi subito dopo il lancio, non ha ancora caricato la libreria? Se è cosi, poco male.

    Adesso non ho studio a disposizione, questa sera ti indico la cartella da eliminare, sperando di risolvere il tuo caso.

     

  •  11-11-2014, 11:19 652979 in reply to 652978

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Ci riuscissi ti manderei una bottiglia di buon vino a casa!!!
  •  11-11-2014, 11:21 652980 in reply to 652979

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Come avrai potuto leggere in un altro post ho anche problemi con l'acquisto della copia di backup.

    Nonostante abbia seguito il tuo link e sia entrato nella mia "pagina ordine"

    non riesco a trovare nessuna possibilità di acquisto di una copia di backup.

  •  11-11-2014, 12:34 652989 in reply to 652980

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Per i brindisi virtuali c'è tempo, vediamo prima di risolvere.

    Qesta sera facciamo il punto della situazione. Copia di backup compresa.

  •  11-11-2014, 12:53 652994 in reply to 652989

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Grazie!
  •  11-11-2014, 17:21 653037 in reply to 652994

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Se il programma si blocca quando inizializza il database, può darsi che questo sia corrotto, il tentativo che si può fare è quello di cancellare la cartella "NGDatabase" che si trova nel seguente percorso C:\ Utenti\Tuo nome\AppData\Local\Pinnacle_Studio_18\Studio\18.0\NGDatabase.

    Riavii il pc e lanci Studio 18 (incrociando le dita).

    Per la copia di backup devi ritrovare la conferma d'ordine e cliccare il link www.findmyorder.com nella pagina che ti si apre inserisci il numero di ordine e la password che trovi sempre nella conferma d'ordine, a questo punto si aprirà il tuo ordine, in fondo alla pagina sul lato sinistro trovi il pulsante verde "aggiungi" e ordini la tua copia.

    Saluti

     

  •  11-11-2014, 17:52 653044 in reply to 653037

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Ciao Alfio, sto seguendo i tuoi suggerimenti.

    Primo scoglio: trovo addirittura tre cartelle NGDatabase.

    1. NGDatabase.0 percorso: 1.0(C:\Utenti\mionome\AppData\Local\Avid\Studio)
    2. NGDatabase.0 percorso: 1.0(C:\Utenti\mionome\AppData\Local\Pinnacle\Studio)
    3. NGDatabase percorso: 18.0(C:\Utenti\mionome\AppData\Local\Pinnacle_Studio_18\Studio)

    Altro scoglio: entro correttamente nella mia pagina ordine, ma nessuna traccia del pulsante verde aggiungi.

  •  11-11-2014, 18:44 653049 in reply to 653044

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Quante versioni di Studio hai sul pc? Oltre ad Avid Studio.

      

  •  11-11-2014, 18:49 653050 in reply to 653049

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    useralfio:

    Quante versioni di Studio hai sul pc? Oltre ad Avid Studio.

      

    Nella pagina d'ordine devi guardare bene nella parte inferiore sinistra.

  •  11-11-2014, 18:52 653051 in reply to 653050

    Re: Problema installazione upgrade da 17.5 Plus a 18 Plus

    Avid Studio e Studio 18 Ultimate.

    Sulla copia di backup: tu hai verificato? Oggi ci sono entrato più volte, senza mai riuscire a trovare il tasto per acquistare la copia di backup.

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